新功能發布:【貼文回覆】使用教學

by CHATISFY
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人人開店的時代,為了追求曝光和刺激消費,活動廣告滿天飛,你用盡了自以為有用的方式行銷。然而臉書不是吃素的,觸及率修正迫使廣告預算無限提高,無法有效發揮它「應有」的成效。但,這樣的窘境即將消失,因為貼文回覆來了

趨勢是:節省無謂的廣告費,戰勝觸及率低谷,直覺切入購物情境的時代已經來臨。你將能夠重新掌握行銷發語權-

四大優勢

1. 打破觸及率低迷魔咒

2. 廣告費不再左右你的行銷 

3. 瞬間進入購物情境,提升轉換率 

4. 操作低門檻、效益高回收 

應用情境

從您的粉絲團發文,利用CHATISFY後台進行關鍵字設定後,貼文留言將可以藉由偵測內容,自動幫您進行留言回覆和私訊回覆,行銷人員無須全天候守在貼文前等待即時應對;透過私訊,未來也可以直接進行私訊推播。提高轉換率,節省行銷成本,就是提升品牌競爭力!

接著,就來看看如何實際操作吧

2020最新版教學手冊看這邊>> https://blog.chatisfy.com/chatisfy-post-auto-reply/

使用步驟教學

步驟一:進入後台,點選新增

CHATISFY官方網站進入後台,點選一個機器人後,選單中即會看見貼文回覆。

進入CHATISFY後台,選擇一個已連結粉絲團的機器人,在上排可以找到貼文回覆。
一開始不會有預設貼文回覆,從左側直接點選新增吧。

步驟二:貼文設定

貼文設定需在已有綁定粉絲團的情況下才能選擇,也可以先不選擇貼文,待設定完成後再行綁定。

貼文設定會自動串聯粉絲團最新70則貼文,直接點選就能完成貼文鏈結。

步驟三:關鍵字設定

針對不同行銷需求,關鍵字可以幫你區隔有效、無效留言。

適用於敘述想法或需求等貼文類型
適用於通關密語、猜謎等貼文類型
適用於造樣造句、複數猜謎等貼文類型

步驟四:回覆內容

當關鍵字偵測到對應留言後,就會開啟私訊回覆或貼文回覆,兩者都可以選擇填或不填,也可以設定多組關鍵字,讓回覆內容變得更加豐富有趣喔。

回覆私訊能夠直接開啟與粉絲的對話
增加多組關鍵字便能讓回應看起來更加豐富

步驟五:確定新增

設定一切就緒後別忘了新增資料喔,接下來,要進入最關鍵的部分。

新增完成
這時已經可以看效果囉

※超級重點提醒

用戶要轉換成訂閱戶,必須先有過「對話」,貼文回覆只是對留言者發送私訊,但還是必須引導粉絲回話後,才會成為機器人的訂閱戶喔!

多重設定不卡手:貼文回覆X關鍵字X自動回應

完整的使用情境會是:粉絲貼文留言機器人留言回覆粉絲看見私訊內容→粉絲在訊息處回覆對應關鍵字→機器人回覆→完成訂閱

示範案例

設計一個具吸引力的活動,吸引粉絲於貼文留言指定關鍵字
將使用者引導至私訊互動後,再進行一次輸入
經過一次私訊對話後再提供資訊,便能讓粉絲成為機器人訂閱戶囉!

操作說明

首先進入後台,找到自動回應,並於自動回應新增一個對話

在左側新增選單,建立一張新的卡片
這個回應會出現在粉絲於私訊輸入完關鍵字後出現,記得要在右側儲存

儲存好最後會出現回應後,接著到關鍵字設定中,輸入你希望粉絲回應的關鍵字,並連結至剛剛設定好的回應方塊中。

+號可以新增關鍵字組,關鍵字回應適用於所有對粉絲團私訊的人
關鍵字是您希望粉絲回應的內容,用enter鍵區隔,呼叫方塊是剛剛設定完成的自動回應名稱

接著回到貼文回覆設定中,將私訊內容引導至你所設定的關鍵字,就完成囉

可以是有趣的互動或是身分認證,目的是為了產生互動。
對話後成為訂閱戶,未來就可以針對名單進行推播或後續運用囉!

CHATISFY 是結合導流、客服、結帳、推播、以及 數據分析 的社群電商機器人平台。串連自動回覆、關鍵字、按鈕等功能,用豐富對話元素快速打造你的機器人!五分鐘設定就能完成,一切就是這麼簡單! 

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