知名品牌實例:迎戰雙11,『網站數據再行銷訊息』AI 推薦轉換率飆升 720%

by CHATISFY
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新冠疫情不只影響實體商家,對中小型電商而言更是震撼彈,面對年末接二連三的促銷檔期,戰況仍持續緊繃。

線上流量被大型電商平台抓死死、實體轉電商的新對手還來瓜分市場、疫情趨緩後的報復性消費又集中在線下,中小型電商在這前後夾攻的處境中,流量都搶不到,談什麼分眾?說什麼個人化再行銷?

其實,想要在流量戰中生存下來,除了搶流量,更重要的是「抓緊」得來不易的流量。

疫後想復甦?4大關鍵先掌握

當流量越來越珍貴,該如何緊緊抓牢每一個潛在顧客?你必須想盡辦法把每一個「官網訪客」都收進社群 CRM 名單(例如:LINE官方帳號)裡,先清楚追蹤站內行為、建立完整的顧客輪廓,接著才有機會談「精準分眾再行銷」,將流量有效變現。

核心理念很簡單,其實就是把過去操作再行銷廣告的邏輯套用到訊息行銷中,結合「網站數據」和「分眾推播」來打造流量漏斗。

其中包含了 4 大關鍵:
❶強化導流增粉:把網站訪客變成 LINE 好友
❷站內行為追蹤:讓網站數據促動精準分眾
❸智能訊息任務:用訊息把離站流量抓回來
❹AI 商品推薦:讓他買不停!無限延伸銷售

概念看起來好懂,但實際該怎麼佈署執行? CHATISFY 全新的『網站數據再行銷訊息』系統為你從頭到尾整套一次做好!光說不練太沒力,來看看我們與知名服飾品牌電商,在短短一個月內打造出來的亮眼數據。

流行服飾電商實證:轉換率飆升 7.2 倍

CHATISFY 與知名流行服飾電商挑戰「30天翻倍計畫」,定下了幾項 KPI 要挑戰成長 2 倍,最後成果比翻倍還驚人:

📍LINE 官方帳號好友暴增 3.1 倍
📍回流率轉換率提升 3.5 倍
📍商品推薦訊息轉換率高出 7.2 倍

到底是怎麼做到的?讓我們從四個階段逐一解析:

階段 1. 強化導流增粉 - 引導加 LINE 官方帳號,有效獲取高動機流量

想要抓穩流量,就得在第一次接觸消費者的時候,就佈局好後續接觸點。而最好的接觸點當然是消費者每天都會使用的訊息渠道,也就是台灣使用率最高的 LINE。

不過,流量來源這麼多(FB 粉絲專頁、KOL 部落格、FB/Google 廣告、EDM、SMS),要怎麼有效讓每個網站訪客全部成為你的 LINE 好友?

CHATISFY 的『進階版深度連結』就能幫你做到。所有渠道的消費者在首次點擊連結時,直接先進入 LINE『綁定官方帳號好友』,再進入品牌官網,這樣一來,品牌不僅增加了 LINE 粉,同時也將粉絲 LINE 身分和網頁身分直接綁定!

你可能聽過導流連結 (Deeplink),那『進階版深度連結』強大在哪?

1. 『智慧跳轉』:綁定一次、追一輩子!綁定過的好友再次進入網站時,將自動跳過綁定動作,順順的進入網站逛起來!
2. 『中文化連結』:頁面跳轉時出現不熟悉的網域名稱,總覺得有點詐騙感?CHATISFY 開放使用自定網域、自定中文連結說明,強化你的品牌識別 (例如:https://你的品牌網域/自訂中文連結說明)

知名流行服飾電商利用『進階版深度連結』一個月內 LINE 官方帳號好友暴增 3.1 倍!

階段 2. 站內行為追蹤 - 整合 LINE 與網站數據,完整追蹤站內行為

運用『進階版深度連結』綁定 LINE 好友,佈下消費者接觸點,為品牌守住寶貴流量,其實還不夠,要做到跨渠道行為追蹤,串起品牌官網和 LINE 的數據,取得最完整的受眾輪廓,才能更精準地再行銷。

CHATISFY 的『站內行為追蹤』新功能,就能幫你做到 – 在消費者綁定 LINE 後,就開始追蹤他所有的站內行為,查看商品、加購物車、訂單結帳、訂單金額都能追蹤,甚至自定義事件也能!

跨 LINE 和品牌官網數據追蹤,不只讓你對 LINE 好友的站內行為瞭若指掌,更讓你將精準追蹤的數據,自訂推播受眾,聰明推播 LINE 訊息再行銷!

『站內行為追蹤』實際怎麼應用?站內數據自訂推播受眾的成效?詳細攻略和品牌實測心法都在這🔜

階段 3. 智能訊息任務 - 購物車流失自動召回,精準推播再行銷訊息

狂撒廣告費,辛苦搶流量,推播費花一堆,再行銷結帳率卻拉不起來?原因很可能是:多接觸點的訊息不一致,LINE 促購訊息根本不對消費者的胃。根據 EPSILON 數據行銷公司統計,80% 以上的消費者,傾向於購買提供「個人化訊息體驗」的品牌商品,沒有數據依據的群發,是無法幫你拯救轉換率的。

不過,如果將『站內行為追蹤』數據,直接應用在推播再行銷上,情況就會不一樣!而 CHATISFY 的『智能訊息任務』新功能就能做到,讓你進階應用消費者站內行為數據,自訂條件鎖定受眾,在消費者看過商品、加入購物車、離開網頁後,自動推播 LINE 訊息促購 (而自動推播時間、推播訊息內容,全部都能自訂),讓你高效率召集潛力顧客回來消費!

階段 4. AI 商品推薦 - 分析消費者行為,推播他最可能買單的商品

根據 Marketing Dive 數位行銷公司報告指出,40% 以上的消費者,更傾向查看那些「依據消費者行為而推薦的商品」,顯然營造「個人化消費體驗」,是提升轉換率的策略。

因此,辛苦累積巨量數據,不只能用在精準再行銷,更要進一步運用在『AI 智能化商品推薦』上,讓你提升卡關的客單價!

 而『網站數據再行銷訊息』系統的一大優勢,就是『 AI 智能商品推薦』,結合 Rosetta.ai 的 商品推薦 AI 引擎,不以商品間的關聯為依歸,而以「消費者與商品的關聯」為依歸,進行交叉運算,分析出消費者最有可能成交的商品, 作為訊息推播時的推薦商品。因此,『 AI 智能商品推薦』不只能推進顧客心坎裡、強化心佔率,更能有效挖掘舊客更多成交的可能性,自然提高客單價和回購頻次。

迎戰年末大檔,現在就佈署『網站數據再行銷』策略

雙 11 檔期將至,想在年末電商大檔期不論流量、訂單、營收都大獲全勝,現在佈署『網站數據再行銷』策略還來得及,LINE 好友人數暴增、再行銷訊息轉換率爆棚,你也能做到,現在就報名行銷講座。

『AI 訊息再行銷』講座議程:
趨勢|後疫情時代隱藏的轉機和危機
關鍵|迎戰年末大促,先解決 4 大雷區
策略|「AI 再行銷訊息」打造流量漏斗
案例|服飾品牌電商轉換飆 7.2 倍的實戰心法

疫情會過去,會留下的只有真正的電商贏家,你想掌握的電商行銷戰略都在這!


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