用站內行為分眾推播,轉換率增 350%!

by CHATISFY
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經營品牌電商,你還在廣灑罐頭訊息嗎?那你必須看看這數據:高達 91% 的消費者,喜歡向提供「個人化行銷體驗」的品牌購物,溝通渠道、商品推薦、折扣訊息越貼近受眾,訂單成交的機率就越大!

這也是為什麼,品牌電商瘋狂搶攻 LINE 市場,不只因為每 10 個消費者就有 8 個在使用,更因為能用「標籤」將受眾分群,推播再行銷。

標籤貼好貼滿,粉絲還不買帳!到底該怎麼做?

品牌電商為了精準分眾,標籤絕對貼好貼滿,畢竟在 LINE 2.0 上線後,廣灑訊息不只轉換率低,還很燒錢。

但使用標籤,行為追蹤僅限於「機器人對話」,並沒有延伸到「網頁行為」,每一個好友在哪個頁面停留、喜歡的商品類型、注重的商品細節這些資訊如此珍貴,卻無法跟 LINE 推播結合。

這樣的情況下,再多標籤、再精準的分眾,還是會有「推播訊息、推薦商品,粉絲完全無感」的情形。這也是為什麼,LINE 精準分眾一直是品牌電商心裡的一根刺!

標籤分眾大進擊,結合「站內行為」分眾更精準!

其實,要做到精準分眾、聰明推播,真的不難! CHATISFY 2020 第四季全新發表的『站內行為追蹤』就能幫你做到,讓你把行為追蹤從 LINE 對話延伸到官網,再用「站內行為」做分眾推播。

看起來有點頭昏,其實簡單來說,就是追蹤「站內行為」來做 LINE 分眾推播,好友在官網所有的行為,都能用在推播上!

只要網站訪客透過指定連結綁定過 LINE 好友,我們就能追蹤她所有行為軌跡,不只這樣,真正厲害的在這:

1. 免安裝追蹤碼:只要點擊過『導流增粉連結』加入 LINE 好友,就能開始追蹤所有網站行為,不用另外安裝追蹤碼,超省力、超輕鬆!

2. 完整追蹤網站行為:看過的商品、停留時間、捲動比例、加購物車、訂單結帳、訂單金額……全部都能追蹤,還能夠自定義事件!

3. 打包受眾精準推播:用網站追蹤取得的完整受眾輪廓,用來「打包受眾」發推播,分眾訊息超精準!

用「站內數據」推播多精準?數據告訴你!

跨 LINE 與網站追蹤粉絲行為,還能自訂成推播受眾,聽起來很理想,實際上成效如何? 我們與知名服飾品牌電商實測,在短短 30 天就達到的成果超驚人:

📍LINE 官方帳號好友暴增 3.1 倍
📍用訊息回流轉換率飆 3.5 倍
📍商品推薦訊息轉換率高出 7.2 倍

運用「站內數據」,就能挖掘出高含金量的受眾,為專屬受眾提供個人化的訊息,就能降低封鎖率,把訊息費花在刀口上。

站內數據分眾怎麼用?實際情境教會你!

光說不練沒感覺,幾個實際應用情境告訴你,站內數據分眾到底有多神。

應用情境 1. 高單價商品銷不出去?用「商品收益」鎖受眾!

顧客都愛撿便宜,低價商品人人愛,因此削價競爭常常是拚轉單的策略。但高單價商品不是賣不出去,而是要看你怎麼賣、賣給誰,而這時「站內數據」就能幫上忙。

以女裝品牌電商舉例,一件洋裝單價從 500-1500 都有,今天推出了 1200 微高價的洋裝,就能鎖定曾經購買高單價洋裝的客戶推播 (例如:商品收益>1000、購買商品=洋裝),提高轉換成功機率!

應用情境 2. 誰只差免運臨門一腳就會買單?用「停留時間」鎖受眾!

總有那些滑商品、看細節,一個網頁來來回回看了好久,卻沒結帳就離開的顧客?這時站內訊息若無效,就用 LINE 把他 call 回來!

其實,這一類受眾,可以鎖定停留時間特別長的客戶 (例如:>10分鐘)。通常這些客戶對你的商品,有絕對的興趣!而下單前猶豫的原因,大多是運費多少、到貨時間、退換貨規定……等,所以你可以推播『限時免運』,順便提醒到貨時間,讓他感受到無比的貼心,同時手癢到不買不行!

懂得經營「個人化行銷」,才能為品牌養忠實顧客

其實,受到疫情大幅影響消費習慣和市場生態,從第四季步入 2021,想要在接下來的流量戰中生存下來,除了搶流量,更重要的是「抓緊」得來不易的流量,把新客養成舊客,讓舊客心甘情願買更多,花再多都不手軟!

CHATISFY 與 Rosetta.ai 聯手打造推播轉換推進器其中的『站內行為分眾』,目標就是了讓你能更精準地鎖定受眾,用個人化推播訊息抓住粉絲的心!

如果你是經營 LINE 官方帳號的電商人,千萬別錯過,現在就進入 Messenger 預約卡位 推播轉換推進器說明會

完整的服務內容、實作技巧、案例解析,都將在現場獨家分享。
📍 先加好友再進站,增粉導流一次ok!
📍 不怕流量離站,用 LINE 通通拉回來!
📍 標籤太多?改「站內行為」分眾
📍自動化追單!機器人幫你精準推坑!
📍 AI 商品推薦訊息推到他的心坎裡!

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