這篇文章是寫給美業圈的夥伴，特別是給行業裡數位廣告的新手。如果你正在思考是不是應該要花廣告錢來招募新客人、或是該把廣告費花在哪裡；如果你又剛好有聽說過LINE廣告，想多了解一點的話，那這篇文章應該對你會有幫助。
這篇文章你將會讀到：
- 我該不該花錢買廣告？我該如何思考這個問題？
- 如果我想買廣告，我該怎麼選擇廣告平台呢？
- 買廣告的目的，是不是就立刻可以讓我獲得顧客的預約或訂單？
美業的店家應該要買廣告嗎？
在美業的行業圈裡，對於「要不要投廣告」是一個眾說紛紜的話題。有一部分的人認為，用心把服務做好，客人自然會幫你推銷；而另一部分的人認為，沒有廣告曝光的支持，一開始根本很難生存。
關於美業是否要花心力、金錢去投放廣告，這並沒有什麼標準答案。每家店的營運狀態不同（例如：開業的資歷長短不同，新顧客跟老顧客的佔比不同等等）、經營的獲利成本結構也不同（營業額、毛利率、固定成本支出、資本實力等等），所以理所當然，採取不同的經營策略是完全合理的。
如果你的品牌開業時間不長，或是你是剛上線的設計師、要開始努力累計顧客的話，花錢打廣告是蠻合理的選項之一。又或是你雖然經營一段時間了，但老顧客漸漸流失，雖然持續有賺錢但每月營業額已經出現負成長；當服務水準都調整到位、顧客滿意度也都有穩健表現，透過付費廣告再次對市場做溝通，招募新客人、重塑品牌的價值與印象，也是一個合理的選擇。
「服務做到好，顧客不會少。」理想上沒有錯，產品服務本質也是經營者該關注最核心的關鍵；美業經營的是品牌、技術者與顧客的關係，如果產品服務不到位，花廣告錢也只是火上澆油，做負面行銷而已。不過，當產品服務本質已經做得好，也「不見得」就會自然而然地獲得聲量、獲得業績；或是說，獲得聲量跟業績的速度，是否趕得上開業就需要燒錢的速度。這時候，付費廣告就會有它存在的價值。
當然，更重要的事，要記得你終究不能只依賴付費廣告，透過廣告把顧客帶進門後，你應該思考如何讓顧客願意持續消費、如何創造契機提高顧客的消費、以及如何讓顧客不只滿意還願意為你推薦。
當經營者打算投放廣告試試看的時候，一開始會面臨的問題是：
- 廣告平台的選擇
- 廣告目標的設定
廣告平台的選擇
不同的廣告平台都有優點跟缺點，Facebook跟IG可以直接透過手機App下貼文推廣，對很多美業人來說是最容易開始嘗試的廣告平台。
Google關鍵字廣告雖然在手機上也可以直接操作設定，但比起「推廣貼文」的設定，需要花費比較多心力去研究關鍵字規劃；但Google關鍵字廣告觸及的消費者動機，相較於Facebook等主動曝光型的廣告來得更高。LINE廣告要直接使用手機操作不容易，會需要電腦或平板來操作設定，對美業圈的夥伴可能稍嫌麻煩；但LINE廣告有著LINE在台灣市場的高度滲透率以及使用率，可以很有效的觸及各年齡層以及各地區的使用者，是LINE廣告很大的優勢。
在廣告平台的選擇上，建議以「避免依賴單一平台」為原則來思考：如果你的經營業績非常依賴於單一廣告平台所帶來的流量，當這個平台因為任何的狀況（像是演算法的調整）而造成廣告成效波動的時候，你就會受到很大的衝擊，而且重點是：你無法控制它（除非你跟買下Twitter的鋼鐵人馬斯克一樣有錢XD）。
因此，試著多了解並嘗試不同的廣告平台，然後依照不同平台的成效與特性，搭配你的行銷目標，再分配你的行銷預算到不同的平台上，會是比較穩健的做法。
廣告目標的設定
任何經營者應該都希望，我花出去的每一塊廣告錢，都可以立刻變成我的業績。也因為這樣，在廣告目標的選擇上，大家也都選擇把「轉換」、也就是「立刻購買」、「立刻預約」等等的行為設定為唯一目標。
這樣的作法並不能說是錯的，只要廣告的訴求裡有「高度充份的衝動消費誘因」，像是「免費」、「限時限量」、或是「高額回饋」等等，是有機會透過廣告帶來立即消費或預約行為的發生。
但是，當你祭出的「衝動消費誘因」不夠「激勵人心」的時候，你的廣告花費也有可能換來華麗的曝光，但是什麼都沒有留下。
消費的發生可以基於當下衝動、也可以基於感到興趣、思考評估、然後決定消費的心路歷程。而當你不打算用「跳樓大拍賣」式的消費誘因時，你就應該回過頭關注「消費者的心路歷程」，思考如何在消費者決定花錢的心路歷程裡，把自己的產品服務「置入」進去。
講白話一點：在消費者沒有當下購買商品、預約服務的衝動的時候，廣告的目標可以換個方向：讓消費者先記住我們、或是先讓消費者願意跟我們做簡單的互動。例如：追蹤粉專、IG帳號、或加入LINE官方帳號領優惠券等等；讓顧客不需要付出什麼（金錢、時間），而可以獲得一定程度的價值（顧客想要的資訊、未來消費可以使用的優惠等等）
總結一下我的建議
- 每個店家的經營狀態不同，所以是不是要花錢買廣告不一定。
- 花錢買廣告是一個可以幫助你獲得潛在顧客的一個方式，當你的品牌曝光度不足、店內設計師的時間經常性沒有被預約滿，你可以考慮透過付費廣告來改善這些情況。但要記得，你不能只是依賴付費廣告而已。
- 現在可以選擇的廣告平台很多，包含Facebook、Google、或是LINE廣告。每個平台各有不同的特性，建議要花時間去了解不同廣告平台的特性，不要只是依賴單一廣告平台就好。
- 廣告的目標不一定是立刻要獲得顧客的預約或是訂單，先透過廣告讓潛在顧客認識我們的品牌、產生互動，最好是可以留下跟潛在顧客繼續互動的機會（例如讓顧客加入LINE官方帳號），都可以是廣告的目標。
第一篇先寫到這裡，下一篇繼續分享，4月份跟「Slick Barbershop 俐落男仕理髮廳」一起合作LINE廣告投放的心路歷程：為什麼要嘗試LINE廣告？以及如何發揮LINE廣告價值的做法。下集見。
關於「Slick Barbershop 俐落男仕理髮廳」：
Slick Barbershop 俐落男仕理髮廳是2016年成立的男士理髮品牌，從台中的逢甲商圈出發，至今拓展了6家分店，分布在大台中不同的區域。在短短的六年之間，Slick品牌完成了許多指標性的成就：包含兩次登上GQ雜誌的專文推薦，Taipei Times、Cool雜誌、壹電視、三立等媒體採訪報導，受邀在晶華酒店、台中國家歌劇院參與裝置藝術與快閃活動，以及澳洲美髮教育機構Clip Joint Education的邀請前往教學講課。前往Slick Barbershop 俐落男仕理髮廳的Facebook粉絲專頁、或是IG帳號關注他們。
