身為品牌、商家或代理商，每個行銷人最看重也最想要的，就是獲得精準受眾。
過去大家所習慣的做法之一，就是在網站上用 Pixel 來追蹤顧客行為。的確，使用 Pixel 可以讓廣告投放得更精準，但如果你是使用 ‘’訊息廣告’’ 來獲得潛在顧客的商家，就無法使用 Pixel 來輔助優化。
現在，Meta 商業合作夥伴 CHATISFY 獨家開發「訊息廣告受眾包」功能，能夠有效幫助使用 ‘’訊息廣告’’ 的你，更精準地鎖定你想投遞的廣告對象！
本文將會介紹 CHATISFY 廣告受眾包以及列舉實例，帶你來看實際應用 >>
文章目錄
一、CHATISFY 廣告受眾包是什麼？
先來說明這次 ‘’廣告受眾包’’ 的概念，用網站 Pixel 來類比，如果網站 Pixel 是可以追蹤到顧客在「站內」的行為（例如：造訪過哪些頁、點擊過哪些按鈕等）；那 CHATISFY 廣告受眾包就是「訊息」裡的 Pixel，能夠去追蹤顧客在「私訊對話」的互動，紀錄他觸發過哪些對話訊息（例如：觸發什麼對話、點了哪些按鈕等）。
當商家在 ‘’私訊廣告’’ 提供不同的對話、讓顧客點選按鈕時，CHATISFY 的廣告受眾包就可以自動幫你記錄那些點了不同選項的人，並產生廣告受眾包同步到 Meta 廣告後台，你就可以鎖定不同訊息互動的顧客，分別進行不同的再行銷溝通；
既不用埋追蹤碼也不用寫程式，你只需將受眾名稱放到 CHATISFY 的訊息方塊就能使用。
二、誰適合用？
有在使用 Meta 訊息廣告、或是想擴大追蹤顧客在「私訊」對話行為的商家。
三、使用「CHATISFY 廣告受眾包」的特色與優勢
在 CHATISFY 設定廣告受眾包，等於擁有「訊息」裡的追蹤優勢，機器人能夠自動在 Messenger 蒐集可用的資訊，幫商家應用在廣告上。
（1）結合機器人對話腳本，建立分眾行銷名單
私訊對話是商家了解顧客偏好的一個重要方式，透過不同的對話腳本設計（如：文字、按鈕、圖錄組合、影音等）可以有效引導顧客在 Messenger 互動，只要搭配 CHATISFY 廣告受眾包的功能，就能有效建立起分眾行銷的潛在名單，並可直接在 Meta 廣告裡選擇作為受眾對象。
（2）擴大廣告受眾，所有機器人名單皆可交叉篩選、同步到 FB，讓顧客價值極大化
只要商家過去在機器人有累積一定名單(包含標籤紀錄)，現在全部都能升級變成廣告受眾。老客戶可以直接到 CHATISFY「訂閱戶管理」單元做進階篩選，就能迅速將名單同步到 Meta 廣告後台；此法可幫助商家再擴大受眾，將過去累積的名單價值最大化。
（3）機器人可搭配真人協作，全面蒐集顧客行為，立即找到精準受眾
如果你已開始使用 CHATISFY，除了讓機器人‘’自動化’’ 紀錄標籤，蒐集顧客對話資料還有一種方式。品牌可再搭配 LIVECHAT 訊息系統，讓客服切換真人對話時用 ‘’手動貼標’’ 來紀錄更多資訊；所有顧客標籤皆可同步回 CHATISFY 篩選，助你找到最有利的廣告受眾，立刻做到精準投放。
還不確定怎麼用？ 馬上帶你看玩法👇
四、CHATISFY 廣告受眾包，教你應用四大絕招！
第一招：用「貼文回覆」建立活動受眾，蒐集互動名單
貼文回覆是一個商家常用來與粉絲互動的方式，透過貼文可引導顧客在底下留言不同的內容，讓機器人自動給予不同回應；使用 CHATISFY 廣告受眾包，也可把回應的人自動建立成不同的受眾包。
例如：美妝保養品牌可以在一篇貼文裡分享不同的彩妝風格（每個風格有對應使用的彩妝商品），並且讓消費者選擇自己喜歡的彩妝風格；
當消費者留言互動時，機器人就會依據設定給予不同的回應，同時也會建立不同的廣告受眾包。這樣品牌方可以輕鬆地知道哪些用戶有哪些的偏好，並在投放 Meta 廣告時可以精準的鎖定不同受眾。
第二招：設計私訊對話，分流分眾，取得不同顧客喜好名單
私訊對話也是一個能夠了解消費者偏好的方式，透過對話腳本的設計、搭配不同的選項讓消費者點選，商家能更有效地了解不同消費者的偏好。
例如：醫美診所可以在對話中，設計不同年齡適合的服務方案，當消費者點擊感興趣的內容並觸發對話時，就歸類到不同的廣告受眾包。
每當顧客觸發對話，機器人就會自動紀錄顧客喜好＆區分不同問題；設計越多互動則越多資料，這樣品牌下次想打醫美廣告時，就能針對不同服務找到最感興趣的名單，精準投放廣告。
第三招：打包現有機器人訂閱戶，立即擴大廣告受眾
如果品牌已經是 CHATISFY 用戶，過去也累積了不少訂閱戶，恭喜你！馬上到 CHATISFY「訂閱戶管理」單元選擇「進階篩選」來更新受眾包，可以直接為你的 Meta 廣告帶來更大綜效。
只要將篩選出的訂閱戶同步到 FB，就能直接更新 Meta 廣告名單；此法可幫助商家迅速找出更多潛在客、擴大廣告受眾，做到精準行銷。
第四招：切換真人標記更多資料，打包新受眾名單
除了聊天機器人，商家還可以再運用我們獨家的 LIVECHAT 客服系統，整合所有顧客對話＆標籤，紀錄更多顧客輪廓。
例如：客服可以在 LIVECHAT 蒐集顧客來訊，把 ‘’實際對談’’ 中對顧客的瞭解，紀錄成一個個標籤，讓標籤紀錄再同步回 CHATISFY，如未來發現新的洞見或找到新商機時，即可馬上打包廣告受眾，做到精準投放。
＊在 LIVECHAT 系統下的標籤，皆可自動同步回 CHATISFY。
你是否也迫不及待、躍躍欲試了呢？
五、開始使用
現在到 CHATISFY 後台 連接「廣告帳號」即可開啟機器人與 FB 廣告的大門，助你精準分眾再行銷！想知道如何設定第一步？馬上到 這一篇文章 告訴你！
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