拼命炒時事、作梗圖，蹭流量蹭得好辛苦，貼文互動卻還是慘兮兮？機器人『貼文回覆』要怎麼玩才有成效？其實，機器人『貼文回覆』固然能幫你豐富對話的形式，讓粉絲更投入與你互動，但不會是互動率的萬靈丹。想要提升觸及互動率、優化粉專成效？你必須有策略地經營社群！
無論經營FB粉專或IG帳號都是長期抗戰，無法追求立竿見影的成效，卻能透過 – 琢磨文案技巧、素材設計和數據優化下手，一步步提升粉絲活躍度，增加貼文熱度。我們就從最棘手的 – 『文案撰寫技巧』開始，學習社群經營心法，打造粉專成長計畫。
社群文案撰寫技巧？怎麼創造共鳴？怎麼刺激互動？3 技巧學起來，寫出有價值又高點閱的文案，再也難不倒你！
文章目錄
技巧 1. 你的社群貼文，核心主題是什麼？有扣緊受眾嗎？
許多社群小編，在觸及率與互動率的壓力之下，常常為了迎合當下社群的火熱話題，而落入了「梗圖跟風」的窘境，缺乏品牌概念與核心主題的文案，不但無法引起受眾的共鳴，更會讓你流失對品牌真正感興趣粉絲，得不償失阿！
2. 想溝通的主題是什麼？內容有達成這個目的嗎？
簡單來說，扣緊受眾 – 主題 – 內容間的關聯性後，不論你想怎麼跟風時事、創造梗圖，都可以！就以小編很喜歡的 望月女子谷慕慕 Good Moon Mood 為例，貼文可以很有創意，同時也能觸發受眾共鳴、有效傳達品牌產品價值：
『受眾』：深受月經所苦的廣大女性
『主題』：吸血月亮褲，縮短漫長月經路
『內容』：不論你是因為月經 – 突如其來、要走不走、要來不來、遲遲不走，吸血月亮褲都能在經期前後代替衛生棉，讓經期縮短超有感！
技巧 2. 以用戶思維優化貼文，社群經營更到位！
什麼樣特質的小編，能夠寫出引起共鳴的好文案？文筆頂尖字字珠璣、創意有梗讓人會心一笑，都只是其次，『觀察力敏銳』、『具有同理心』才是關鍵。具有這樣特質的小編，懂得從品牌促銷訊息中做取捨，只留下對粉絲有用的資訊，設法讓粉絲在資訊爆炸的時代，能在貼文上多停留一秒，為接續的互動及傳散鋪路！
2. 粉絲看完這篇貼文後，會有甚麼樣的感受？
3. 這篇貼文傳達什麼價值？能深植粉絲的心嗎？
回歸行銷的根本，不論是有價值的內容、創意主題包裝、社群經營策略，都是圍繞著用戶體驗的。具備『用戶思維』，品牌行銷才能長久經營，海巡署長室 Coast Guard 非洲豬瘟的貼文，就是一個很好的案例：
這則貼文在短短幾天內湧入 4.8 K 互動、7200+ 分享，當然搭上名人時事功不可沒，但成功關鍵是：
『滿足粉絲需求』：了解政府「豬瘟防堵做滿，台灣外銷不喊卡」的決心
『注重粉絲感受』：同理回歸外銷市場的艱辛，並了解政府的積極措施，得以放心
『傳達價值』：防堵豬瘟不只說說，政府積極落實政策，激勵民眾一同宣導&防疫
唯有讓粉絲想閱讀、有共鳴，並主動分享貼文，傳散出去，才有機會「極大化貼文價值」！
技巧 3. 文案好理解最重要，「化繁為簡」的貼文技巧
「貼文文案， 長一點好，還是短一點好？」其實都好，只要能夠營造情境，並讓粉絲快速理解，文案長短並不是絕對關鍵。好的社群小編，不只要對自家產品服務瞭若指掌，更要洞悉受眾心理，「用受眾的語言，溝通受眾想獲取的資訊」才能為品牌帶來有效流量。
2. 生動敘述情境，最好來個『親身經歷』做舉例
3. 結論不要拐彎抹角，行動呼籲（CTA）精準明確
越生硬的知識，越要用簡單的語言表達，輕鬆美膚的粉專內容，就很值得參考，如何將日常生活的保養訣竅，讓粉絲快速理解？我們來看看輕鬆美膚怎麼做！
不論是【破題+結論】的短文案，或是【破題+敘述+結論】的長文案，文字夠精準生動，都能成功營造情境，讓粉絲秒讀秒懂、進而引起共鳴！
FB、IG經營沒有捷徑，溝通『品牌價值』才是關鍵
促成消費者買帳下單的關鍵，在於對品牌的信念（信任、喜愛到購買的行為，都是因為這個信念阿~）而消費者信念的來源，在於你「溝通的價值」與「互動模式」！
機器人的『貼文回覆』功能，固然可以豐富互動形式，然而想要提升觸及互動率，用『用戶思維』寫出受眾想獲取的資訊、有共鳴的文字內容，才是核心關鍵。唯有你願意深入研究產品與受眾，才能同理痛點，構思對受眾有意義的貼文，將品牌的價值傳達出去。
經營社群不只文案，素材設計、貼文主題、發文形式，也是吸引粉絲互動的關鍵因素。我們也準備好了策略包，可以給你參考唷：
– 掌握 3 大眉角，設計 FB 貼文素材搶救互動率！
– 2021 怎麼經營粉專？主題規劃&發文形式 6 大策略
用機器人提高互動率↓↓↓
