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LINE 官方帳號 2.0 費用狂漲，品牌有沒有解法？
自 4 月 18 日起，LINE 官方帳號將全面升級，訊息「以量計價」並採累進稅率制，推播費用瞬間暴漲，習慣「海量推播、廣灑行銷」的品牌，可以說是苦不堪言。
原本群發訊息推到飽的流量紅利已消失，訊息費用一下暴增，為什麼大家要積極找尋提升訊息費用投報率的工具？有人會想：「直接放棄 LINE 難道不行嗎？」
當然不行。
就是因為這樣，LINE 依然是「對話式商務」必爭之地，摸摸鼻子放棄廣大市場絕非明智之舉。想解決問題，將訊息費花在刀口上、提升推播轉換率，絕對是關鍵！想在 2020 年聰明布局訊息行銷，實現「分眾推播、精準行銷」，你絕不能錯過 CHATISFY 的策略分享。
所以，2020 的訊息行銷策略，到底該怎麼做？
在談論策略前，先來想想，「罐頭廣告訊息，劈頭就要你買」「0內容可言，促購油門催到底」這樣類型的訊息，你自己喜歡嗎？其實，想要做好訊息行銷，一點都不難，我們只需要回歸根本 – 花時間了解消費者，在消費者習慣的社群軟體，溝通他們想獲取的資訊，以打造良好的「使用者體驗」，如此一來，就能極大化品牌行銷效益。
話不多說，馬上來看「訊息組合技」
現在就來看看，以美妝電商來說，能夠如何組織訊息行銷，在 2020 諸多社群平台制度異動下，仍能持續飆升訊息轉換率！
1. 養流量池 – 社群行銷有效聚眾，持續打造高流量
踏出品牌行銷第一步，透過內容行銷「創造有效流量」絕對是關鍵。有同時經營 LINE 官方帳號 與 FB 粉絲專頁 的品牌，就能透過貼文持續與粉絲分享高質量內容，網羅「需求強」「興趣高」的消費者，長期養品牌的流量池！
以美妝電商為例，可以採取以下策略：
1. 以消費者痛點出發，分享有效內容，如：保養知識、上妝 Tips、勿踩雷區……等，提升品牌形象。
2. 分享影片強化產品功效，如：使用者見證影片或 Youtuber 分享。
3. 打造一頁式 Landing Page 下廣告，由美妝保養痛點，延伸到產品組合解決方案，邀請對產品有興趣的人留下資訊獲取試用包。
✔ 打造簡易對話，自動回應免人力！
✔ LINE 好友自選想看的內容，配合「標籤」紀錄喜好！
✔ 機器人自動回應對話，不花 LINE 官方帳號訊息費！
✔ 確認消費者興趣後，讓機器人丟出 Landing Page 促動轉換
2. 導入人流 – 設計誘因促使消費者加入 LINE 官方帳號
養足流量池後，品牌想要佈署再行銷，將消費者導入 LINE 官方帳號，或是留下進階資訊，則是下一個關鍵。線上線下累積足夠消費者資訊，同時貼上標籤分群，就能高效為精準再行銷、個人化行銷鋪路！
以美妝電商為例，可以採取以下策略：
1. 試用包印上 LINE 官方帳號 QR CODE，提供購物折扣金為誘因，鼓勵消費者加入
2. 實體門市提供免費商品、保養體驗、LINE POINTS……等誘因，鼓勵消費者填寫問卷，留下保養習慣、美妝興趣、電話及 EMAIL 資訊，並加入 LINE 官方帳號。
✔ 誰點了大圖推播裡那款新品？機器人幫你抓！
✔ 誰愛免運？誰愛下殺？誰愛節慶？機器人告訴你！
✔ 小花小美小玉都在哪家店出沒？機器人幫你記！
3. 再行銷促購 – 善用標籤分眾推播，精準個人化行銷
在有了基本的粉絲數量之後，接著就能根據分眾標籤篩出不同的消費族群，針對其消費特性與溝通管道的合適性，分別在 LINE、Facebook Messenger、簡訊或 Email 推播。若你希望能夠養成贈禮回饋，並希望同時經營 LINE 官方帳號的貼文，也可以透過在 LINE 訊息內的引導指示讓消費者知道，如果想看新品資訊或搶先試用寫評論，記得要到貼文串根據貼文描述完成相對應的行動。
以美妝電商為例，你可以採取以下分眾行銷策略，在對的時間發送合適的訊息促購！
經營方式：
1. 在每個購物節日給予發送應景的強檔優惠。
2. 銷售大檔期前，用 LINE 官方上號推播預熱，搶先引起關注。
經營方式：
1. 新品上市前，用 LINE 官方帳號推播提醒，發送新品介紹和嘗鮮折扣。
2. 消費後，用點數回饋鼓勵她留下評論，於下次購物時即可享折扣。
經營方式：
1. 鐵粉最愛集點數換購，用 LINE 官方帳號推播提醒她點數即將到期，快來用。
2. 最有力的口碑來自鐵粉，向她邀稿心得文，再送上最愛品項的小容量贈品，快又有效！
✔ 依照商品類型，找到愛用的那群人！
✔ 依照購物習慣，提醒那群該回購的人！
✔ 找到「沈睡客戶」，用優惠刺激把他們找回來！
✔ 電商新手 0 元開店首選，免建置費免抽成！
✔ 出清優惠放在 LINE 機器人商店幫你銷！
✔ 一頁購物零跳轉，推播出去、訂單馬上就回來。
LINE 官方帳號 2.0 上路的警示：品牌必須更「精準」行銷
LINE 之所以祭出訊息「以量計價」，無疑是平台也需要消費者的時間和注意力。當品牌大肆推播一對一訊息時，對話裡充斥著廣告資訊，久而久之消費者願意停留在平台上使用的時間，甚至是接受品牌訊息的可能也就降低了。比如有些品牌喜歡做免費的貼圖下載，但有多少使用者在下載完貼圖以後還會留著品牌的官方帳號？（據悉，封鎖率是70%）
當人們總是在 LINE 裡收到自己不想看到推播的訊息，他會不會不想再追蹤品牌的資訊？
LINE 官方帳號收費政策改變，無疑是變相手法，逼迫行銷人員實現精準行銷，重新思考消費者在品牌及平台的體驗流程，不然消費者不在平台停留，平台也就沒有人流跟金流了啊！
希望 CHATISFY 的行銷策略組合技，能夠幫助到您，如果對我們的服務感興趣，想要運用 LINE Bot 達到降低推播費、提高轉換率的目標，歡迎您點下面連結直接試用！
