LINE 官方帳號 2.0 來襲,2020 更聰明的訊息行銷策略,幫你節省推播費、提升轉換率!

by CHATISFY
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自 4 月 18 日起,LINE 官方帳號將全面升級,訊息「以量計價」並採累進稅率制,推播費用瞬間暴漲,習慣「海量推播、廣灑行銷」的品牌,可以說是苦不堪言。

圖片來源:LINE 官方帳號

原本群發訊息推到飽的流量紅利已消失,訊息費用一下暴增,為什麼大家要積極找尋提升訊息費用投報率的工具?有人會想:「直接放棄 LINE 難道不行嗎?」

當然不行。

就是因為這樣,LINE 依然是「對話式商務」必爭之地,摸摸鼻子放棄廣大市場絕非明智之舉。想解決問題,將訊息費花在刀口上、提升推播轉換率,絕對是關鍵!想在 2020 年聰明布局訊息行銷,實現「分眾推播、精準行銷」,你絕不能錯過 CHATISFY 的策略分享。

所以,2020 的訊息行銷策略,到底該怎麼做?

在談論策略前,先來想想,「罐頭廣告訊息,劈頭就要你買」「0內容可言,促購油門催到底」這樣類型的訊息,你自己喜歡嗎?其實,想要做好訊息行銷,一點都不難,我們只需要回歸根本 – 花時間了解消費者,在消費者習慣的社群軟體,溝通他們想獲取的資訊,以打造良好的「使用者體驗」,如此一來,就能極大化品牌行銷效益。

話不多說,馬上來看「訊息組合技」

現在就來看看,以美妝電商來說,能夠如何組織訊息行銷,在 2020 諸多社群平台制度異動下,仍能持續飆升訊息轉換率!

1. 養流量池 – 社群行銷有效聚眾,持續打造高流量

踏出品牌行銷第一步,透過內容行銷「創造有效流量」絕對是關鍵。有同時經營 LINE 官方帳號 與  FB 粉絲專頁 的品牌,就能透過貼文持續與粉絲分享高質量內容,網羅「需求強」「興趣高」的消費者,長期養品牌的流量池!

以美妝電商為例,可以採取以下策略:

1. 以消費者痛點出發,分享有效內容,如:保養知識、上妝 Tips、勿踩雷區……等,提升品牌形象。
2. 分享影片強化產品功效,如:使用者見證影片或 Youtuber 分享。
3. 打造一頁式 Landing Page 下廣告,由美妝保養痛點,延伸到產品組合解決方案,邀請對產品有興趣的人留下資訊獲取試用包。

2. 導入人流 – 設計誘因促使消費者加入 LINE 官方帳號

養足流量池後,品牌想要佈署再行銷,將消費者導入 LINE 官方帳號,或是留下進階資訊,則是下一個關鍵。線上線下累積足夠消費者資訊,同時貼上標籤分群,就能高效為精準再行銷、個人化行銷鋪路!

以美妝電商為例,可以採取以下策略:

1. 試用包印上 LINE 官方帳號 QR CODE,提供購物折扣金為誘因,鼓勵消費者加入
2. 實體門市提供免費商品、保養體驗、LINE POINTS……等誘因,鼓勵消費者填寫問卷,留下保養習慣、美妝興趣、電話及 EMAIL 資訊,並加入  LINE 官方帳號。

3. 再行銷促購 – 善用標籤分眾推播,精準個人化行銷

在有了基本的粉絲數量之後,接著就能根據分眾標籤篩出不同的消費族群,針對其消費特性與溝通管道的合適性,分別在 LINE、Facebook Messenger、簡訊或 Email 推播。若你希望能夠養成贈禮回饋,並希望同時經營 LINE 官方帳號的貼文,也可以透過在 LINE 訊息內的引導指示讓消費者知道,如果想看新品資訊或搶先試用寫評論,記得要到貼文串根據貼文描述完成相對應的行動。

以美妝電商為例,你可以採取以下分眾行銷策略,在對的時間發送合適的訊息促購!

族群一:大檔期買到手軟

經營方式:
1. 在每個購物節日給予發送應景的強檔優惠。

2. 銷售大檔期前,用 LINE 官方上號推播預熱,搶先引起關注。

族群二:看到新品就手癢

經營方式:
1. 新品上市前,用 LINE 官方帳號推播提醒,發送新品介紹和嘗鮮折扣。

2. 消費後,用點數回饋鼓勵她留下評論,於下次購物時即可享折扣。

族群三:定期回購鐵粉

經營方式:
1. 鐵粉最愛集點數換購,用 LINE 官方帳號推播提醒她點數即將到期,快來用。

2. 最有力的口碑來自鐵粉,向她邀稿心得文,再送上最愛品項的小容量贈品,快又有效!

LINE 官方帳號 2.0 上路的警示:品牌必須更「精準」行銷

LINE 之所以祭出訊息「以量計價」,無疑是平台也需要消費者的時間和注意力。當品牌大肆推播一對一訊息時,對話裡充斥著廣告資訊,久而久之消費者願意停留在平台上使用的時間,甚至是接受品牌訊息的可能也就降低了。比如有些品牌喜歡做免費的貼圖下載,但有多少使用者在下載完貼圖以後還會留著品牌的官方帳號?(據悉,封鎖率是70%)

當人們總是在 LINE 裡收到自己不想看到推播的訊息,他會不會不想再追蹤品牌的資訊?

LINE 官方帳號收費政策改變,無疑是變相手法,逼迫行銷人員實現精準行銷,重新思考消費者在品牌及平台的體驗流程,不然消費者不在平台停留,平台也就沒有人流跟金流了啊!

希望 CHATISFY 的行銷策略組合技,能夠幫助到您,如果對我們的服務感興趣,想要運用 LINE Bot 達到降低推播費、提高轉換率的目標,歡迎您點下面連結直接試用!


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