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疫情爆發以來，唯一贏家只有『大型電商平台』
疫情爆發以來，目前真正的贏家，只有大型電商平台 (momo、Shopee、PChome)，這麼說一點也不為過。而中小型電商呢？連流量都爆少，哪還有籌碼談營收！同樣在電商海載浮載沉的你，肯定也很有感。
2 月疫情爆發後，實體商家面臨第一波衝擊，店面門可羅雀的慘況下紛紛轉型電子商務，分散了中小型電商原有的線上流量。緊接而來的難關則是中國貨源、物流中斷，導致中小型電商根本斷貨無庫存可賣，唯有大型電商 (momo、Shopee、PChome) 可以運用較大的客戶基數與口袋深度，取得獨家穩定供貨，於是所有線上流量通通轉向大型電商平台。
大型電商平台強勢掠奪線上流量，而這樣的趨勢，不只是現在式，未來也會如此發展。疫情趨緩後，規模較小的品牌電商，Q4 該如何爭奪有限的流量、並徹底挖掘出珍貴流量中的含金量，才是真正的挑戰。
疫情後時代：振興 3 倍券 X 低消費力，Q4 恐是電商寒冬
隨著 1010、1111、年末大促 一波接一波的檔期即將到來，以往第四季都是電商旺季，不過今年恐會是電商寒冬，尤其對中小型商家而言。怎麼說呢？
台灣失業率已從 1 月的 3.64% (失業人口 43 萬 6000 人)，一路攀升至 5 月的 4.07% (失業人口 48萬 6000 人)，即使 8 月已逐漸回溫，但仍較去年同期高出0.1%。
小型、微型商家撐不住慘淡業績開始實施無薪假，至9月已累積到893家，破萬人被迫閒置在家、失去收入來源。高失業率加上無薪假，對於民生消費力的大幅削弱，都是可預見的。
自 2020/06/07 起，政府大規模解禁，為了復甦經濟而陸續發放振興 3 倍券、藝 FUN 券、農遊券……，鼓勵人流轉往「線下」消費。大幅度帶動實體商機是事實，但也瓜分掉了線上流量，對於在線上苦苦掙扎的電商人，又是一記重擊。
中小型電商在這一波未平一波又起、線上線下前後夾擊之中，面對 Q4 的年末大促檔期該如何應戰？若繼續以過去的成功經驗，採取相同的行銷策略，恐怕很難挺過這場硬戰。面對不停變動的大環境，你需要截然不同的策略來突破重圍，掌握以下 4 大關鍵，部署你的年末大促行銷策略吧。
關鍵 1. 流量很珍貴，「找回流失流量」是關鍵！
線上流量集中在大型電商平台已成為常態，因此中小型品牌電商能獲取的的流量就更加珍貴，如何「找回離站流量」就是最棘手的關鍵！
中小型電商，想在線上迅速獲取流量，最快速的方法就是下 Facebook 廣告、Google 廣告，有下廣告有流量。不僅廣告費貴，若留不住流量又是白花錢，而「留不住流量」的問題，在於品牌的溝通渠道太單一且不貼近消費者，消費者離開官網後，品牌就無法再次精準觸及。
如果廣告新客都是一次接觸就掰，後續靠FB、Google 再行銷廣告想再把人拉回來都很難，更別提什麼精準的分眾個人化行銷，根本就是天方夜譚。
想要守住流量，最快速有效的解法，就是在第一次接觸消費者時，佈下後續的接觸點 – LINE (全台滲透率高達 90%，消費者使用率最高的通訊軟體)。做法很簡單：讓消費者在點擊廣告後，先進入 LINE『綁定官方帳號好友』後，再進入品牌官網。這樣一來，即使消費者點擊廣告後沒購買，也能運用 LINE 更準確地再行銷， 同時還能快速增粉。
不只說得輕鬆，做起來更容易，『強化增粉導流』整個流程，靠 CHATISFY 的『進階版深度連結』功能就能做到！我們與知名服飾品牌電商實測後，短短一個月內，LINE 官方好友數暴增 3.1 倍。想要搶先看功能和操作策略？
關鍵 2. 無法跨渠道追蹤、取得受眾樣貌，很致命
光是找回流失的流量、佈下消費者接觸點，其實還不夠，做不到網站行為追蹤，無法串起品牌官網和 LINE 上的消費者數據，不管透過『進階版深度連結』累積了多少 LINE 粉絲，你都還是無法取得最完整的受眾輪廓，又怎麼能精準再行銷？
接觸點零散，無法串起多渠道的數據，是許多中小型電商的痛，但其實這題有解。我們都知道追蹤廣告表現及網站行為是基本功，在 LINE 上則是用對話紀錄貼標籤、鎖定粉絲興趣，大膽一點假設，如果能將兩者結合，在消費者綁定 LINE 後，就開始追蹤他所有的站內行為呢？簡單來說就是：小明點擊廣告→綁定 LINE 好友→品牌官網開逛，整個流程，包含站內行為數據，都可以記錄追蹤，這樣受眾輪廓還不一清二楚！
「完整受眾樣貌」是受眾分群、精準再行銷的基礎，而跨 LINE 與品牌官網的數據追蹤，CHATISFY 的『跨渠道追蹤分眾』功能，就能幫你做到。想搶先看『跨渠道追蹤分眾』？
關鍵 3. 接觸點破碎零散，離站流量一樣拉不回！
增粉導流佈下接觸點、跨渠道數據整合，都只是精準再行銷的基礎，能不能將流量變現，還得看你怎麼操作訊息行銷。品牌電商最常踩的地雷誤區，就是「消費者官網上的瀏覽行為，與實際收到的 LINE 促購訊息脫鉤」的情形，多接觸點訊息不一致，促購訊息怎麼正中粉絲痛點？不只如此，大家都知道 LINE 官方帳號新制度上線後，「訊息費用很貴，真的很貴阿」，沒轉換無法回收很傷阿。
想要做到「多接觸點訊息一致，有效拉回離站流量」，其實並不難，CHATISFY 的新功能『智能訊息任務』就能幫你達陣，運用消費者站內行為數據，自動化推播相對應的 LINE 訊息，而最好理解的例子，就是「購物車未結帳提醒」，加入購物車卻未買單，那就在隔天或隔周提醒他。
經我們與知名服飾品牌電商實測，自動再行銷的訊息的回流轉換率提升了 3.5 倍！想要了解『智能訊息任務』的實戰策略？立即報名行銷講座
關鍵 4. 客單價卡關？轉換率停滯？AI 商品推薦才能解
增粉導流、跨渠道追蹤、離站流量召回，這樣的行銷漏斗看起來很完美，許多中小型電商也就在此止步了。但你是否發現，消費者有回流購買，客單價卻拉不高，滿額贈、滿額免運的向上銷售策略不是長久之計，長期下來，若成本持平、營收持平，利潤也就停滯了。
想讓消費者買更多，『交叉銷售』策略或許可行，不過怎麼做，才能有效推薦「消費者想購買的商品」呢？『AI 商品推薦』能幫你做到。將跨渠道數據運算後，能依消費者的興趣偏好，分析出商品趨勢，將顧客最可能感興趣的商品透過 LINE 發送出去，就能大大提升顧客轉換率和客單價，從舊客身上挖掘潛在的消費力。
而這件事現在就能做到，與知名服飾品牌電商實測後，AI 商品推薦訊息的轉換率高出 7.2 倍。最完整的操作心法都在這！
「疫情會過去，你會不會留下？」
從年初疫情爆發到 Q3 逐漸趨緩，中小型電商面對新進場的對手來爭奪流量，又被消費券吸走線下商機、被大平台抓死線上流量，電商人引頸期盼的年末大促，今年肯定是場硬仗，而你真正準備好了嗎？
怎麼找回流失流量？如何多渠道接觸消費者？跨渠道的行為追蹤、受眾分群、訊息再行銷，一樣樣都在考驗著品牌電商。疫後大環境的壓力、電商復甦最真實的痛處，CHATISFY 與你一起面對，運用「訊息再行銷系統」從守住流量到衝刺轉換，一一過關斬將！
如果你想知道：
趨勢｜後疫情隱藏什麼轉機和危機？
關鍵｜迎戰年末大促必解決的 4 大雷區
策略｜「AI 再行銷訊息」抓穩流失營收
案例｜服飾品牌電商轉換飆 7.2 倍的實戰心法
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