還認為聊天機器人只是回客服工具嗎？錯，連 AR 都裝在chatbot身上了！
2018年底，由 CHATISFY 與 Facbook 和其它兩位夥伴所打造的 “AR 飾品機器人” 正式上線！其結合 聊天機器人＋社群購物＋擴增實境 的消費體驗，成功突破線上銷售瓶頸，掀起一場電商界購物革命！
消費者不必親臨現場也能買到最適合的商品，除了能線上瀏覽外，還能運用AR 模擬實際起來的樣子、甚至在 Messenger 就能下訂單、把東西買回家！
聽起來好像很厲害？沒錯，這篇文章就是要帶你看 “AR飾品機器人” 如何掀起業界旋風！
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細細道來之前，先看這隻機器人用起來有多神氣吧！
從影片中可以看到，透過擴增實境 (AR)的方式，消費者可以任意的挑選＆試戴所有商品，看看樣式是否合自己的口味、也不用擔心 AR 配戴物件太小、只要輕輕拖曳即可放大看個仔細、覺得酷炫還能分享給好友呢！想購買也只需要按一鍵，就能在 Messenger下單＆結帳！
而你可能會好奇，為什麼這次結合臉書機器人功能的會是 AR ? 其實近年有關注 Facebook 的經營者都知道，AR 一直是 Facebook 默默耕耘的領域，早在去年的 F8 大會中，就已經能看出 Facebook 如何重視消費者在 “擴增實境 (AR)” 的體驗（詳見：2018 F8大會：臉書 Messenger整合AR，讓企業可自行設計特效展現商品價值、Facebook to use augmented reality to draw ads to Messenger app）
也為了實現 AR 購物的願景，Facebook 在 2018 年積極尋找海外合作對象，最後選擇在亞洲區與 CHATISFY、Vacanza -假期飾品、還有 Media Guide -數位魔方科技 三方共同打造，合力完成此次 “AR飾品機器人” 的亞洲創舉！
嗯？然後呢？難道 Facebook 大費周章發展 AR，只是因為看起來很 “炫” 嗎？當然不只是這樣，結合 AR 的購物模式確實能解決過去 實體零售、還有線上零售無法解決的問題
在過去，實體商店往往有地域上的限制，消費者得要親自到場才能選購商品；而現在，網路商店的興起雖然消弭了這個限制，但缺點就是消費者無法親身體驗實品。
舉例來說，大家一定有過類似經驗，當你想在購物網站買衣服時…
總有那麼幾件很想買，但購物車就是硬生生放好幾天無法下手！總是顧慮這些到底適不適合自己？每次都邊看邊想：這實際看起來怎樣？我穿起來好看嗎？大小會不會有錯…？就怕自己被雷還要浪費大把鈔票！
這就是線上零售的缺點，無論我們是透過網頁、還是購物 APP，所接收的資訊永遠都只有 文字+照片，你無法明確知道東西到底適不適合、就算有標註尺寸＆規格，你也只能粗略的想像、不管是購買服飾、家具、還是彩妝等等都會碰到這些問題！
而這次的 Vacanza AR 飾品機器人不一樣！它大幅突破了這些限制，你不但可以透過 chatbot 瀏覽、穿戴實品、還不用額外下載購物 app、直接用一個視窗就能完成所有流程！（你唯一要做的只有 “打開手機裡的 Messenger” ）
當然，你一定最想知道哪個款式適合你！在這個 AR 機器人中，你可以先試戴、然後拍照去紀錄自己戴上不同款式的樣子、有興趣也可以加入購物車！
不過，這麼獨特的逛街體驗怎麼能只有自己知道？（當然要告訴姐妹阿！）所以這個 AR 機器人除了貼心附上拍照功能之外、還能隨拍隨分享，你可以立馬就把照片傳給朋友炫耀一波！
AR擴增實境給予消費者全新的購物體驗，而對於商家，AR機器人又提供了什麼優勢呢？
一、AR體驗免到店，先試再買更滿意！
結合 AR 的穿戴體驗讓消費者完整模擬使用樣貌，還可以 360 度把產品看透透，對產品的疑慮大幅降低，自然提高轉單率。過去網購業者最頭疼的退換貨問題，利用 AR 體驗讓消費者試到滿意再下單，退換貨頻率也會相對減少。
二、一站式購物，減少被遺棄的購物車！
從社群平台導流到官網下單，商家最怕兩件事：消費者在註冊流程中跳出、或購物衝動在購物流程中降溫。透過 CHATISFY 的強大電商功能，粉絲從體驗產品、決定喜好、加入購物車到最後完成訂單，全都在 Messenger 對話框中流暢完成，抓緊AR體驗後衝動購物的黃金時刻，縮短消費者猶豫期，提高銷售成效！
三、隨拍隨分享，迅速提高觸及率！
如此創新的玩法，怎麼能錯過讓消費者自動為商家宣傳的機會！用AR擴增實境拍下美照後，可以直接在 Messenger 將照片分享至限時動態或傳給好友，消費者得到自拍＋社交＋血拼的滿意體驗，同時迅速提高商家自然觸及率，打造出雙贏局面。
綜合以上 “消費者＆商家” 的視角來看這次 “AR飾品機器人” 的創新，可以知道 chatbot＋AR 的模式突破了許多過去線上零售的限制！不但提供消費者更便利的購物體驗、也為商家創造額外的效益！而一切都只需透過 Messenger 來完成！
藉由這次的技術創新，我們也能看到未來電子商務的走向，網路上的消費者不會再滿足於單一地平面圖像呈現，業者必須跟上趨勢以更多元、更直接、更新穎的方式將產品介紹給顧客。接下來 chatbot 還會跟什麼新題材結合出創意＆火花，就更值得我們拭目以待了！
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