如何改變線上零售業?看全球首例-Vacanza AR 飾品機器人

by CHATISFY
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還認為聊天機器人只是回客服工具嗎?錯,連 AR 都裝在chatbot身上了!

2018年底,由 CHATISFY 與 Facbook 和其它兩位夥伴所打造的 “AR 飾品機器人” 正式上線!其結合 聊天機器人+社群購物+擴增實境 的消費體驗,成功突破線上銷售瓶頸,掀起一場電商界購物革命!


消費者不必親臨現場也能買到最適合的商品,除了能線上瀏覽外,還能運用AR 模擬實際起來的樣子、甚至在 Messenger 就能下訂單、把東西買回家!

聽起來好像很厲害?沒錯,這篇文章就是要帶你看 “AR飾品機器人” 如何掀起業界旋風!

細細道來之前,先看這隻機器人用起來有多神氣吧!

飾品 AR 玩過了嗎?快來試戴耳環吧 ♥

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Posted by Vacanza Accessory 假期飾品 on Friday, 21 December 2018

從影片中可以看到,透過擴增實境 (AR)的方式,消費者可以任意的挑選&試戴所有商品,看看樣式是否合自己的口味、也不用擔心 AR 配戴物件太小、只要輕輕拖曳即可放大看個仔細、覺得酷炫還能分享給好友呢!想購買也只需要按一鍵,就能在 Messenger下單&結帳!

而你可能會好奇,為什麼這次結合臉書機器人功能的會是 AR ? 其實近年有關注 Facebook 的經營者都知道,AR 一直是 Facebook 默默耕耘的領域,早在去年的 F8 大會中,就已經能看出 Facebook 如何重視消費者在 “擴增實境 (AR)” 的體驗(詳見:2018 F8大會:臉書 Messenger整合AR,讓企業可自行設計特效展現商品價值Facebook to use augmented reality to draw ads to Messenger app

也為了實現 AR 購物的願景,Facebook 在 2018 年積極尋找海外合作對象,最後選擇在亞洲區與 CHATISFY、Vacanza -假期飾品、還有 Media Guide -數位魔方科技 三方共同打造,合力完成此次 “AR飾品機器人” 的亞洲創舉!

嗯?然後呢?難道 Facebook 大費周章發展 AR,只是因為看起來很 “炫” 嗎?當然不只是這樣,結合 AR 的購物模式確實能解決過去 實體零售、還有線上零售無法解決的問題

在過去,實體商店往往有地域上的限制,消費者得要親自到場才能選購商品;而現在,網路商店的興起雖然消弭了這個限制,但缺點就是消費者無法親身體驗實品。

舉例來說,大家一定有過類似經驗,當你想在購物網站買衣服時…

總有那麼幾件很想買,但購物車就是硬生生放好幾天無法下手!總是顧慮這些到底適不適合自己?每次都邊看邊想:這實際看起來怎樣?我穿起來好看嗎?大小會不會有錯…?就怕自己被雷還要浪費大把鈔票!

這就是線上零售的缺點,無論我們是透過網頁、還是購物 APP,所接收的資訊永遠都只有 文字+照片,你無法明確知道東西到底適不適合、就算有標註尺寸&規格,你也只能粗略的想像、不管是購買服飾、家具、還是彩妝等等都會碰到這些問題!

而這次的 Vacanza AR 飾品機器人不一樣!它大幅突破了這些限制,你不但可以透過 chatbot 瀏覽、穿戴實品、還不用額外下載購物 app、直接用一個視窗就能完成所有流程!(你唯一要做的只有 “打開手機裡的 Messenger” )

當然,你一定最想知道哪個款式適合你!在這個 AR 機器人中,你可以先試戴、然後拍照去紀錄自己戴上不同款式的樣子、有興趣也可以加入購物車!

不過,這麼獨特的逛街體驗怎麼能只有自己知道?(當然要告訴姐妹阿!)所以這個 AR 機器人除了貼心附上拍照功能之外、還能隨拍隨分享,你可以立馬就把照片傳給朋友炫耀一波!

Vacanza AR 飾品機器人:可一次做到 瀏覽 , 試戴 , 購買 , 分享

AR擴增實境給予消費者全新的購物體驗,而對於商家,AR機器人又提供了什麼優勢呢?

一、AR體驗免到店,先試再買更滿意!

結合 AR 的穿戴體驗讓消費者完整模擬使用樣貌,還可以 360 度把產品看透透,對產品的疑慮大幅降低,自然提高轉單率。過去網購業者最頭疼的退換貨問題,利用 AR 體驗讓消費者試到滿意再下單,退換貨頻率也會相對減少。

二、一站式購物,減少被遺棄的購物車!

從社群平台導流到官網下單,商家最怕兩件事:消費者在註冊流程中跳出、或購物衝動在購物流程中降溫。透過 CHATISFY 的強大電商功能,粉絲從體驗產品、決定喜好、加入購物車到最後完成訂單,全都在 Messenger 對話框中流暢完成,抓緊AR體驗後衝動購物的黃金時刻,縮短消費者猶豫期,提高銷售成效!

三、隨拍隨分享,迅速提高觸及率!

如此創新的玩法,怎麼能錯過讓消費者自動為商家宣傳的機會!用AR擴增實境拍下美照後,可以直接在 Messenger 將照片分享至限時動態或傳給好友,消費者得到自拍+社交+血拼的滿意體驗,同時迅速提高商家自然觸及率,打造出雙贏局面。

綜合以上 “消費者&商家” 的視角來看這次 “AR飾品機器人” 的創新,可以知道 chatbot+AR 的模式突破了許多過去線上零售的限制!不但提供消費者更便利的購物體驗、也為商家創造額外的效益!而一切都只需透過 Messenger 來完成!(還沒體驗嗎?立即前往

藉由這次的技術創新,我們也能看到未來電子商務的走向,網路上的消費者不會再滿足於單一地平面圖像呈現,業者必須跟上趨勢以更多元、更直接、更新穎的方式將產品介紹給顧客。接下來 chatbot 還會跟什麼新題材結合出創意&火花,就更值得我們拭目以待了!

CHATISFY 是結合導流、客服、結帳、推播、以及 數據分析 的社群電商機器人平台。串連自動回覆、關鍵字、按鈕等功能,用豐富對話元素快速打造你的機器人!五分鐘設定就能完成,一切就是這麼簡單!

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