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如何鎖定機器人互動粉絲，自訂 FB 廣告受眾？
使用機器人一段時間後，累積了大量粉絲，你是不是曾經想過「那些與機器人互動過的粉絲，有定期回購的忠粉、熱愛抽獎的狂粉、節慶灑錢的腦粉……，如果能夠設定成 FB 廣告受眾，成效肯定翻倍。」沒錯，只要有了 App Event （應用程式事件），一秒就能打包機器人中的粉絲，產生 FB 廣告受眾/類受眾，進而優化廣告成效。掏心掏肺經營的粉絲、辛苦累積來的數據，全都不會白費，【FB 廣告投放班 – 機器人開外掛】第一課我們就來認識 Facebook App Event （應用程式事件），看看他如何神助攻 FB 廣告！
機器人的 Pixel - App Event 精準追蹤粉絲行為
有投過 Facebook 廣告，肯定都知道 Pixel（像素），只要有埋設 Facebook Pixel 程式碼在網站中，任何客戶透過 Facebook 廣告來到網站時，Facebook 就能透過該程式碼去辨認出他，透過這樣的機制，在廣告後台精準追蹤成效。
App Event （應用程式事件）就如同機器人裡的 Pixel 程式碼，埋設在每一個自動回應方塊中，能幫你追蹤粉絲與機器人互動的軌跡，詳細紀錄粉絲的興趣偏好、購物習慣、熱愛商品……等，累積的數據便能應用在 Facebook 廣告，讓你輕鬆追蹤成效，並且依照需求自訂受眾或類受眾。
App Event 自訂受眾打廣告，導流轉換一次搞定
App Event 真的這麼神？沒錯，設定好設定對，他就可以是 FB 廣告的靈丹妙藥。不論是提升品牌知名度、觸及潛在客戶、喚醒沉寂消費者、鎖定高消費族群再行銷和提升實體店面客流量，從擴大流量池到轉換導購，行銷漏斗中的每一層目標，App Event 都能幫你精準鎖定受眾，有效優化廣告。還沒有畫面？一起來看看實際案例更有感👉
發現階段：觸及客戶不再亂槍打鳥，不噴廣告費也能衝爆流量池
想靠 FB 廣告觸及有消費動機的客戶，建立優質流量池，卻不知道怎麼下廣告受眾？除了到過官網的用戶，你還能從「曾與品牌互動的粉絲」下手➡藉由鎖定「進入聊天機器人並發問過」的粉絲，就能網羅對品牌有興趣的族群，進而設定類似受眾，就能更精準觸及潛在客戶，不再狂噴廣告費卻沒流量囉！
與機器人互動過、有高度興趣的受眾，打包起來設定類受眾，網羅潛在客戶、擴大品牌流量池
✔ 誰曾經進過機器人？『歡迎訊息』App Event，快速抓住曾經開啟機器人對話的粉絲
✔ 誰詢問商品服務過？『真人客服』App Event，秒網羅對商品有興趣且想購買的粉絲
思考階段：實體店面也能投廣告？疫情後怎麼提升來店客流量？
新冠疫情落底，邁向經濟復甦期，經營實體店面，要怎麼做才能提升來店客流量？其實，實體通路還是有一票忠實擁護者，對於許多消費者而言，無法親自體驗產品、網購流程麻煩、貨運時間較長……都是問題，倒不如到實體店面消費，一次免除所有疑慮。而商家能夠透過曾與機器人互動且「偏好實體通路」的粉絲下廣告，找回因疫情而流失的粉絲唷！
✔ 鎖定詢問過「實體通路」的粉絲，自訂受眾再行銷！
✔ 造訪過實體門市、領過門市優惠的粉絲，全部打包起來
轉換階段：看過商品、問過客服就消失？轉換廣告這樣下就對了！
網羅潛在客戶、建立起流量池後，看過商品的消費者，卻不下單購買，該怎麼辦？每個產業、每個商品都有其所屬的客群，以美妝電商為例，同一款化妝水，是敏感肌的蜜糖，卻是乾燥肌的毒藥！因此，找出每款產品各自的擁護者，細分受眾去打廣告，投以其需要的素材內容（以美妝電商為例，商品功效、使用須知、保養訣竅、網紅心得……等），醞釀其對於商品的需求，消費者自然就會加入購物車、掏錢買單啦。能夠如何鎖定「看過並詢問特定商品」的粉絲？機器人搞定！
詢問過特定商品的受眾，一個不漏打包起來投廣告，投其所好衝高轉換
✔ 誰是敏感肌？誰是乾燥肌？誰需要抗油？設定 App Event，機器人依屬性鎖定粉絲
✔ 誰需要保濕化妝水？誰需要潔淨修護面膜？機器人 App Event，將粉絲依需求分眾
留存階段：不只讓粉絲買，更要粉絲買爆！這樣做提升粉絲購買力
不論是實體或線上商店，最常遇到「粉絲購買後就消失，一次性消費不回購」的情形。想要擴大回購族群、縮短回購期間，FB 廣告可以怎麼投？除了曾經購買過商品的粉絲，「領取過折扣優惠」的族群，也能設定成受眾唷！許多消費者不再購買，不一定是商品沒有吸引力，而是沒有足夠的動機 – 商品性價比不高、折扣不夠吸睛、優惠不夠誘人，都有可能讓粉絲退縮放棄購買，想讓粉絲在臨門一腳下單，包裝檔期優惠活動（以美妝電商為例，影片留言領折扣、Q&A 參加抽獎、節慶限時優惠券），製作相對應 FB 廣告素材，再用機器人 App Event 幫你打包的領取優惠受眾，去設定廣告投放準沒錯！
曾經購買商品、領取折扣的粉絲，活動檔期瞄準他，回購率、訂單數、總營收輕鬆達標
✔ 折扣活動總是少不了他的那個粉絲？機器人 App Event 幫你抓住他
✔ 瘋折扣、搶下殺、愛優惠的粉絲？App Event 一秒幫你打包成受眾
有了 App Event，就不用擔心粉絲互動完就消失，讓機器人幫你在行銷漏斗的每一個階段，輕鬆找到對的受眾投廣告，精準鎖定受眾、養大品牌流量池、翻倍導購成效、衝高粉絲回購率……一次幫你搞定！
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