5 月 4 號，CEO 李彥宏宣布了百度的新使命 — 用科技讓複雜的世界更簡單。並且強調在人工智能的發展上，將以降低技術門檻為長遠願景，其中，「打造出更好的機器人」也將是企業的核心目標之一。
此時回頭看看，百度其實早在 2016 年時，就推出了一款聊天機器人應用 — 一個取名為 Melody 的健康醫療診斷工具。
Melody 是藉由人工智能以及自然語言處理技術，所開發出來的「醫療大腦」，而她也被百度標榜為醫療上的得力助手 — 使用者只要在家拿起手機，藉由與 Melody 進行聊天問答之後，就能輕鬆獲得健康診斷上的結果。並且，在診斷過程中，所蒐集而來的資料，也能夠協助 Melody 在智能學習效果上變得更快、更準確。
百度前首席科學家吳恩達曾表示，人工智能在健康醫療領域上的應用勢必將成為趨勢。確實如此，我們現今不斷看到許多大型企業，例如 Google，也早已借助人工智能技術，投入於醫療領域上的研究與開發。
文章目錄
現代人的痛點：網路資訊太多、太雜，不知道哪項資訊值得相信！
「現代人對於網路的依賴性越來越高，只要身體稍微感到不適，就會立即拿起手機開始 google 一下。」Buoy Health 的 CEO 兼共同創辦人 Andrew Le 說道。
根據皮尤研究中心（Pew Research Center）報告指出，在美國，就有 72% 的成年人，在遇到這樣的事情時，就會透過上網搜尋自身的疾病症狀。然而，在這些搜尋而來的資訊，其中卻僅有不到 1%，是真正與自身實際症狀有關。
今年三月，Buoy Health 正式推出 Buoy 應用軟體，是一款透過 AI 模擬聊天問診的「機器人醫生」。他和 Melody 一樣，會在問過一連串的問題後，給予相關的診斷結果；但不同的地方是，每次的診斷結果，Buoy 至多會給出三種不同的可能選項，以提供使用者參考。並且，用戶若在軟體上診斷完後，仍覺得急需去看個醫生，別擔心！Buoy 也能夠立即推薦附近的醫院給使用者。
「Buoy 不會直接告訴使用者得了癌症，這種方式只會讓使用者更感到心神不寧！」因此，Buoy 會換個方式提醒使用者，可能在身體上哪些地方出了問題，甚至也會貼心問候，「需不需要去看個醫生？」
去年，Andrew 與他的團隊為 Buoy 進行了質量檢測。在醫院急診室，隨機取樣 500 名病患，讓他們透過 Buoy 進行一次診斷，並與醫院診斷的結果作比較。最後結果出爐，準確率竟然高達 90%！
試問：那在其餘的 10%，與自己的關係大嗎？
首先，這是一個機率問題。
假設我們經過人類醫生確診後，再由機器醫生重複看診 10 次，卻有一次的診斷結果與其他不同，這時候就必須找出原因：究竟是機器醫生診斷上出錯了，還是實際上，它們發現到了人類醫生所忽略掉的病徵？
若再從這樣的思考脈絡提出質問：所以機器醫生有可能變得比真人醫生來得高明嗎？
馬雲說過，在三十年以後，出現於《時代》雜誌封面的年度最佳 CEO，很有可能就是一個機器人。對多數人來講，CEO 這樣的角色與日常生活還有些距離。但如果將這句話替換成，「在三十年以後，最佳醫生是個機器人」的話，你是否願意將自己的生命交付給它呢？
結論
科技進步帶來的便利性是無庸置疑，但有時候，我們很難判別這些豐富的資訊內容，能夠相信到什麼程度？
人工智能在健康醫療領域的應用上已成趨勢，然而，現今所看到的機器醫生，與人類醫生相比之下，所得出來的醫療診斷準確率，仍存有相當大的差距。
同樣也是 Melody 的核心開發成員的吳恩達說過，或許人工智能終將無法完全取代人類醫生，但卻能夠成為「人類醫生最得力的醫療助手」。而若當兩者相結合，能將診斷準確率提高至何種境界，就值得我們期待了。
（本文由 CHATISFY 實習生 Tony Wu 撰寫）
CHATISFY 是結合導流、客服、結帳、推播、以及 數據分析 的社群電商機器人平台。串連自動回覆、關鍵字、按鈕等功能，用豐富對話元素快速打造你的機器人！五分鐘設定就能完成，一切就是這麼簡單！ ∎ 立即試用：免費開始 ∎ 認識 CHATISFY：官方網站 ∎ 享受專屬優惠：秘密社團
參考資料
CEO 李彥宏給全體員工的一封信，《致我們的17歲，用科技讓複雜的世界更簡單》
The Social Life of Health Information, Pew Research Center
