【行銷許願池】Instagram 限動也能留言回覆?Messenger API 開通後,行銷人4大願望你想要幾個?

by CHATISFY
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2019 Facebook 宣布將統合 Messenger、Instagram Direct、Whatsapp 旗下三大 IM 通訊平台,讓用戶更輕鬆地與人保持聯繫、也讓品牌商家與消費者更順暢地無縫溝通。

終於,在2020 10 月Facebook 宣布將於 2021 打通 Messenger 和 Instagram 的隔閡,讓 Messenger API 開放支援 Instagram 私訊。

振奮人心的消息讓行銷人們摩拳擦掌,到底正式支援之後將如何轉變 Instagram 生態?結合 2020 全球開通的 Instagram Shop 會不會再掀起新一波社群商機?對話商務將在 Ig 上大鳴大放了嗎? 

2021最新消息:Messenger API 已支援 Instagram!
點我看詳細資訊👉 F8 Refresh : Messenger API for IG 正式公開|CHATISFY 打造 IG 私訊戰場三大優勢

4大願望:你想怎麼玩翻 IG 行銷 ?

身為 Facebook Marketing Partner 的 CHATISFY 和你一樣,不只摩拳擦掌,更已經著手提前佈局,為品牌、商家做好應戰準備。

現在,就跟著 CHATISFY 一起大膽期待:當 Messenger API 全面支援,將為目前以「美感」「網紅」「質感」「視覺」掛帥的 Instagram 注入什麼樣的新活力?

【許願 1】IG 小盒子淹沒,私訊回不完?

受到疫情影響,人們不只更頻繁的發送訊息給親友,也透過私訊跟更多品牌、商家聯繫。注意到這強烈的使用需求,IG 勢必會強化「發送訊息」的行為,引導消費者在滑貼文、逛限時動態時發私訊互動。

屆時面對排山倒海而來的私訊,品牌該如何應對?透過新開通的 Messenger API,商家可以串接聊天機器人來做到自動化即時回覆。

雖然初期可能無法完整支援 Messenger 中多元的對話模組,但更多私訊、更多互動、更多商機肯定是近在眼前的。

【許願 2】IG 貼文回覆,互動紅利回歸?

曾經嚐過 2017-18 臉書貼文回覆流量紅利的行銷人,肯定最期待這個。但若以為 IG 貼文回覆的優勢只有流量紅利?那就太淺了。

首先,IG 的貼文留言僅限純文字跟emoji,溝通內容大大受限。再者,IG 上的導流一直是個難題,貼文文案不能放連結、也沒什麼行動呼籲按鈕  ( IG 絕不會讓按鈕破壞版面美感的)。

但若能玩貼文回覆,一切就不同了!留言之後,機器人馬上把私訊送到顧客手中,想發圖、文、連結全都沒問題,讓 IG 的互動、導流更加直效!

想到『限時動態』本身的觸及、互動和濾鏡,要是再加上貼文回覆…..能玩出的花樣和成效絕對超出你想像!

【許願 3】IG CTM發訊廣告,轉換成效激增?

過去 CTM 發訊廣告投放在 IG 上的成效不彰,因為在 IG 上點擊「發送訊息」得經過一段跳轉才能進入 Messenger 發訊給商家。成效差到 FB 官方都曾建議投遞 CTM 廣告時可以不要勾選 IG 版位。

但當 Messenger API 開放支援 IG,相信 IG 發訊廣告的使用者體驗將被大幅優化,顧客不用再等待跳轉、不用開啟Messenger,在 IG 介面中直接完成訊息發送。那麼,行銷人們,IG CTM 發訊廣告將是你大展身手的新版位,順暢互動流程帶來的轉換成效值得期待。

【許願 4】Instagram 商店,導入對話結帳?

雖然 IG 商店 2020 已經全球開通,但目前只開放直接進官網結帳的功能,並沒有私訊詢問的入口。

當 Instagram 跟 Messenger 無縫接軌,就能跟 FB Shop 一樣開放顧客「發送訊息」直接聊起來!

對於品牌電商而言,多了一個與潛在顧客深入溝通的接觸點;對團購主、小商家來說,不用架官網也能在 IG 上架導購,更是一大優勢。

鬧雙胞? Instagram 將轉型 Facebook 2.0?

的確,雖然定位截然不同,但不難發現 IG 和 FB 的部分功能、介面正逐漸趨向同一樣貌,為了讓平台上廣大創作者有更多變現操作空間,商業化意味也越加濃厚。

也許有人會說:「臉書已過度商業化,IG 會步上後塵嗎?」這誰也說不準,畢竟時代在走,疫情沒退去,轉型就是必然,但相信 Facebook 策略操作的所有經驗,肯定會讓祖克柏對於 Instagram 的下一步更加謹慎。

從官方釋出的示意圖看得出來,「私訊」彷彿已成為 IG 明年度的 KPI,在各種版面植入私訊入口,鼓勵用戶增加對話互動,隨著介面上的調整,令人不禁猜想「私訊互動」是否也將在演算法中扮演更重要的角色?

不過再怎麼推敲,也難預判天才駭客工程師 – 馬克祖克柏的下個move。CHATISFY 已開始超前部署,為 IG 私訊機制的變化做準備。身為行銷人的你們,請準備好板凳跟雞排,敬請期待 2021 Q1 Messenger API 將如何翻轉 IG 行銷生態、玩出新火花!

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