貼文回覆大改版:建議操作指南

by CHATISFY
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貼文回覆改版的衝擊

繼臉書官方於前陣子公布將於明年生效的新「24」政策,近日公布了另一項重大的更新,即是「貼文回覆」的私訊回覆功能將不再限制文字訊息。乍聽之下極其微小的這項改動,卻為市場注入一劑強心針。

在本篇貼文,我們將針對本次貼文回覆「加強版」說明更多細節,以及給予你操作時的指南。

「加強版」加強了哪裡?

在過往操作貼文回覆時,標準流程如下:

但有實際操作過的小編都知道,在「私訊要求輸入關鍵字」→「關鍵字觸發自動回應方塊」的這個階段會流失許多用戶。

有時許多人留言,卻極少人走完整個繁瑣的流程;多源於輸入關鍵字麻煩、素材乏味等原因。

 

本次改版後,執行流程優化如下:

可以說針對「貼文回覆」過往最大的痛點進行了一次大幅度的強化,能以圖片、影片等等更多元的檔案型態吸引用戶注意,更提供了「按鈕」、「快速回覆」讓用戶點擊互動!不僅優化使用者體驗,連小編都可以避免以往進行關鍵字設定時層層串接失誤的可能。

 

「加強版」要怎麼操作

  1. 左方仍保留了過往文字訊息的私訊回覆模式,若沒有多餘的時間將過往所有貼文逐一修正,可以暫時維持原有的設定。
  2. 右方的呼叫方塊可呼叫位在「自動回應」裡的任一方塊,但注意必須符合下述規範(詳見下段),否則即便完成設定粉絲也收不到訊息。

BUT!BUT!BUT!

在新版貼文回覆可觸發的方塊,並非如同自動回應一樣完全解放。

基於臉書對使用者體驗的重視、對「非訂閱戶」的保護,

在貼文回覆時,臉書官方僅開放傳送一張卡片,並需符合以下任一格式:
1. 文字卡片(+按鈕或快速回覆)
2. 圖錄組合(+按鈕)
3. 圖片、檔案、音訊、影片

簡而言之,現在可以利用「更多元的素材和粉絲互動」。

 

請你跟我這樣做!

不要忘了,對時下經營粉專而言,最重要的資產是「訂閱戶數量」而非「粉絲數量」。

故我們並不鼓勵讓粉絲領完想要的東西就離開這樣的設定,必須讓他點擊或對話。

為了更有效累積訂閱戶,

你應該要關注的是「如何利用多元的素材來吸引粉絲互動,進而成為訂閱戶」。

延伸閱讀:
簡單幾個步驟,掌握累計訂閱戶的超級密技!


 

在市場上有兩種主流的貼文回覆使用情境,分別是心理測驗與價值包裹,我們將分別針對這兩者說明「加強」後的巨大差異。

  1.  心理測驗+貼文回覆「加強版」


    對於擅長操作心理測驗的粉專,開放按鈕以及快速回覆的使用讓彈性大幅增加。
    不僅可以讓粉絲改答案,甚至可以用其他吸引用戶的類似心理測驗來「引誘」粉絲成為訂閱戶。

  2. 價值包裹+貼文回覆「加強版」


    以乾貨來吸引粉絲留言互動的作法是時下主流,既能有效賺進TA訂閱戶、又能同時累積專業形象。
    在改版後,更多元的素材解放使粉絲可以先「試讀看看」,無論是懶人包、影片、音檔都能呈現。

    ※ 經測試快速回覆有時會被屏障,建議更多使用圖錄+按鈕或文字+按鈕!


 

相信經過這篇詳細的說明,大家都能感受到貼文回覆「加強版」的巨大潛能!

大家是不是已經迫不及待想要試試看了呢!趕快點擊下方連結到後台去試試吧!

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