用 LINE Tag 追蹤網站行為,共享官方帳號與 LAP 廣告好友名單,精準分眾再行銷!

by CHATISFY
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你有在經營 LINE 官方帳號嗎?那你肯定對於『精準推播』、『分眾行銷』這兩個詞不陌生,因為不論你想透過 LINE 導新流量、導購轉換、養成鐵粉,這絕對都是基本功,卻也都是許多行銷人的痛!怎麼說?

舉個例子:今天發送了一則推播訊息,你能知道「實際點擊連結後,卻沒完成下單購買的人嗎?」

沒有辦法。從 LINE 訊息發送平台,我們能追蹤到的是『對話數據』,包含聊天標籤、訊息曝光/點擊/互動、圖文選單標籤;而導流到官方網站後,能追蹤到的是『會員數據』,包含基本資料、購買商品、購買時間/頻率/金額。

雖然可以累積到『對話數據』與『會員數據』,但卻少了『網站數據』(顧客到達官網後,到完成下單前的行為數據),數據累積中斷了,也就無法掌握顧客的行為,又怎麼能做到精準分眾呢?

想串起對話數據與會員數據?『網站數據』不能少!

沒錯,在消費者開始對話到完成購買間,行為是複雜且充滿變因的。造訪了哪個頁面?點擊了哪顆按紐?停留多長時間?有加購物車嗎?這些重要的『網站數據』,都是我們將消費者分眾時,很關鍵的指標,也才能夠從『對話數據』(顧客在對話框的行為)、『網站數據』(顧客的瀏覽行為)、『會員數據』(顧客的基本資料)3 個數據的串聯中,掌握最細緻的顧客輪廓,也才能做到精準分眾再行銷。而 LINE 官方正是看準這點,推出了突破性的新功能 – LINE Tag。 

LINE Tag 是甚麼?好友網站行為數據都能追蹤!

正在經營官方帳號的行銷人,你沒有看錯!不過這個振奮人心的新功能 – LINE Tag,到底是甚麼?

LINE Tag 是一種追蹤碼,讓你能追蹤官方帳號好友在收到推播、進入網站後的所有動作,例如:瀏覽頁面、加購物車、結帳購買、會員註冊等。有了這個追蹤碼,你能輕鬆做到這些事:
1. 推播再行銷:掌握推播後完成轉換/沒有轉換的好友,進一步再行銷
2. 自訂受眾:依好友網站行為自訂受眾,設定成 LINE 成效型廣告受眾
3. 分析轉換成效:直接在管理畫面上,檢查和分析 LINE 推播的轉換成效

LINE Tag 4 大優勢一次看懂,從導流到轉換都能應用

小編,所以我說,這功能到底有多神、神在哪?這邊就分享 4 個行銷人看了一定有感、聽了拍桌敲碗,恨不得馬上就用的優勢!

優勢 1. 擴大品牌流量池,新客源源不絕

有了 LINE Tag,就能取得透過 LINE 推播完成轉換的名單,並與 LINE 成效型廣告(LAP 廣告)共享受眾資料,向類似受眾發布加好友廣告。再也不用像無頭蒼蠅,可以更精準地觸及潛在顧客、擴大流量池啦!

資料來源:LINE 官方

優勢 2. 推播直球出擊,讓看過廣告的好友秒下單

在 LAP 廣告中鎖定特定受眾瘋狂重複曝光,卻還是沒轉換?有了 LINE Tag ,就能在官方帳號中鎖定這些好友,直接推播訊息,讓臨門一腳的顧客一秒下單,導購流程更完整!

優勢 3. 推播後卻沒轉換?自訂受眾再行銷

LINE 推播後,誰點擊訊息卻沒完成轉換?有了 LINE Tag 全部數據追得一清二楚!不論是調整內容再推播,或是自訂受眾投 LAP 廣告再行銷,都能用數據做為調整依據,進而優化打造令受眾有感的再行銷。

資料來源:LINE 官方

優勢 4. 下單受眾再推播,養成鐵粉好輕鬆

以往經營 LINE,只能單向從官方帳號倒進 LAP 廣告平台,不過有了 LINE Tag,LAP 廣告上完成轉換名單,也能導進官方帳號,讓品牌有機會能再次推播,把「一次客」養成「忠實鐵粉」。

LINE Tag 還能再進化?交給『推播轉換推進器』

LINE Tag 聽起來很萬能呀,從追蹤網站轉換,到與 LAP 互通受眾資料再行銷,基本上都能做到,還能再更完美嗎?當然,部分功能還是有優化空間的,例如:

1. 程式碼埋到天荒地老:雖然 LINE 官方表示,可以在任何頁面埋 LINE Tag 追蹤碼,追蹤所有你想知道的消費者行為,但要在每一個頁面埋設 LINE Tag 追蹤碼,相當費時心累阿。
2. 無法跨渠道追蹤行為:LINE Tag 只能記錄從 LINE(官方帳號推播、LAP 廣告點擊)進入官網的顧客行為。其他從 Google、FB、EDM 進入官網的行為,無法跨渠道追蹤。假設顧客收到推播後,點擊進官網,隔天再用 Google 搜尋進官網的行為數據,都不會被記錄到。
3. 無法自動化再行銷:收到推播卻沒轉換的顧客,雖然可以自訂受眾再行銷,但卻無法做到『自動化』,除了每次推播前都要撈受眾,非常耗時外,無法自動推播再行銷,也可能流失潛在商機。例如:顧客購物車未結,無法自動推播『購物車提醒』,及時讓顧客回官網下單。

這些問題,難道沒有解法嗎?CHATISFY 的新服務『推播轉換推進器』能夠做到:除了不用另埋追蹤碼,透過官網已埋設的 GA,就能自訂受眾外,還能做到自動推播再行銷。

來個小總結,LINE Tag 絕對是突破性的新服務,對於透過官方帳號導流導購的品牌電商,真的是一大福音呀!而 CHATISFY 的『推播轉換推進器』,透過自動化、AI 智能,實現精準行銷更多的可能。想更深入認識我們的新服務嗎?可以參考這篇介紹,也能點擊按鈕、填寫洽詢表單唷↓

💡 服飾電商實例|『推播轉換推進器』讓好友數翻 3 倍,訊息轉換率衝 7 倍


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