CHATISFY 的貼文回覆可說是機器人中熱門 TOP1 的功能，大家最常問的問題不外乎：
- 三種符合條件到底怎麼用？
- 除了+1，還能怎麼玩？
- 除了送禮、抽獎，還能怎麼吸引粉絲來留言？
其實針對不同的使用情境與行銷目標，運用【關鍵字】、【符合類型】這兩項要素的搭配，你的貼文互動絕對能混搭出超多變化🔥🔥
CHATISFY 整理出 Facebook + Instagram 都適用的 6 大推薦玩法，還不趕快筆記起來！
文章目錄
(1) 認識關鍵字
輸入關鍵字詞後，按下Enter鍵，形成一個藍色方塊，則代表設定了一組關鍵字詞。
若有三個藍色方塊，則代表設定了三組關鍵字詞。
(2) 認識符合條件的類型
若你希望粉絲的留言內容中，需要符合特定關鍵字，才能觸發機器人的自動回覆，則除了設定關鍵字之外，必須選擇符合條件的類型。
有分為三種符合類型：【部分符合】、【完全符合】、【包含】
1. 部分符合：須包含其中一組關鍵字，可加入其他文字。例：「我不要」、「喜歡誰」。
2. 完全符合：必須與其中一組關鍵字完全相同，文字不多也不少。例：「我」或「喜歡」
3. 包含：必須包含每一組關鍵字，可以加入其他文字。例：「我喜歡CHATISFY」。
簡單了解三種符合條件的差異後，接著看應用情境教學，能夠更清楚哪一個符合條件最適合你！
(3) 三種條件＋六大玩法：
面對社群競爭強敵環伺，你的策略可不能了無新意。活動的設計方式對應不同需求與關鍵字判定方法，如何利用貼文回覆玩出自己的 Freestyle，今天就來介紹幾種活動規劃的基礎示範。
【部分符合】👉讓留言五花八門 ，打造開放式互動情境
符合定義：留言中必須出現至少一組指定關鍵字，也可以加入其他內容。
推薦玩法：呼朋引伴、說出你的創意
1. 呼朋引伴
要求粉絲留言時標記至少一位好友(標記越多、可觸及越多人) ，並留下一句行動呼籲！要注意的是，一旦要求「標記好友」就一定要選擇「部分符合」或「包含」，否則無法觸發自動回覆！
以餐飲業為例：
邀請粉絲標記一位好友並留言「走啦一起吃」，並透過私訊將優惠券發送給留言成功的粉絲！不但能夠增加觸及、還能將線上流量導到線下店面，一舉兩得！
2. 說出你的創意
讓更多粉絲一起參與創意發想，也是一種加強互動的方式。特別適合有點惡搞、帶點趣味性質的活動設計。
以校園社團為例：
邀請粉絲在留言中自由創作「籃球可以______」的各種可能，開放式題目會大幅提升留言的趣味性。
特別留意，最後一則留言「籃球不能當椅子啦」中因為沒有完整出現籃球可以的關鍵字，所以不會觸發回應。
【完全符合】👉讓留言是完全一致、展現高號召力
符合定義：留言內容必須與關鍵字一模一樣，不能加入其他文字。
推薦玩法：通關密語、猜關鍵字
1. 通關密語
刷整排留言看起來氣勢就是強，這個玩法特別適合用來強化品牌 slogan 的記憶度、或創造你獨特的口號！
以內容粉專為例：
精心製作的乾貨大禮包，直接發送出去就太可惜了。要求粉絲留言「想知道」當作通關密語，再把大禮包透過私訊發給留言粉絲，同時提升互動率和觸及率，把乾貨的價值最大化！
2. 猜關鍵字
設計一個與你的品牌有關的猜謎題目，讓粉絲留言猜答案，猜對能抽獎、猜錯也能再試一次。這情境超簡單，但粉絲將會為了猜對答案而重複留言，讓留言數直線飆升！
要特別注意的是，除了設定一組「正確答案」的關鍵字外，記得也為答錯的粉絲設定一組回覆內容，鼓勵他們再猜猜看。
以 3C 品牌為例：
舉辦抽獎活動，邀請粉絲留言猜獎品。以自家銷售的產品作為猜謎關鍵字，是非常聰明的做法，增加留言互動的同時也提升品牌認知！
【包含】👉讓粉絲個人意見與活動主題完美結合
符合定義：留言中必須出現每一組關鍵字，也可以加入其他文字。
推薦玩法：照樣造句、複數猜謎
1. 照樣造句
將大家熟悉的梗圖、具有共同記憶的內容加以應用，讓粉絲照樣造句，除了能提升粉絲與貼文的互動外，透過創意的留言也能提升趣味、粉絲間的互動。
以梗圖創作為例：
邀請粉絲以「抱歉了錢錢，但我真的需要那個酷東西」的句型照樣造句，讓粉絲發揮創意留言。
提醒：關鍵字要設定兩組【抱歉了】和【但我真的需要】，粉絲在這兩句話中間加入任何其他文字都能觸發自動回覆。
2. 複數猜謎
與猜關鍵字類似，但使用包含條件能夠讓粉絲留言更多元！在貼文中適當地提示粉絲正確答案，小小線索讓粉絲猜得更起勁。
以服飾品牌為例：
請粉絲猜猜看必勝穿搭款式，並提供小小線索「XX色」＋「XX洋裝」。
設定「粉紅色」和「雪紡洋裝」兩組關鍵字，並選擇「包含」條件，那麼粉絲留言只要猜對了，不論加入什麼閒聊文字，都能成功收到你的自動回應。
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