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自然觸及率慘兮兮，2021 怎麼吸引粉絲互動？
從 2020 年開始，FB或IG小編都有感受到，自然觸及頻頻下降，貼文互動不如以往，被 KPI 壓得喘不過氣，2021 有甚麼策略可行？
感到人生困難的小編們，先別灰心！自然觸及有限下，「讓看到貼文的粉絲願意互動」反而是更重要的目標，畢竟互動好的貼文，才有機會爭取到更多曝光。在《FB、IG 文案撰寫 3 技巧》和《FB、IG 素材設計 3 大眉角》中，我們透過案例解析，甚麼樣的文案、素材能吸引粉絲互動，今天就來看看同樣重要的：內容主題規劃、貼文呈現形式，快速掌握策略，一秒成為社群互動 PRO 級專家！
主題規劃 1：跟緊潮流話題，創意貼文衝互動
想貼文梗，常常想到懷疑人生？不過別忘了，粉絲不只愛梗，也愛跟風潮流（社群上大家都在談論甚麼、瘋迷甚麼、想買甚麼……），全部都能是貼文主題的好素材！不過跟瘋潮流話題，有兩大關鍵元素：即時性、幽默感。
即時性：潮流來得快去得快，品牌小編也得搶快，粉絲瘋潮流大多 3 ~ 4 週，話題熱度就會大幅降低，夠即時才能在風口浪尖搶到社群人流、激起互動。
幽默感：跟風潮流，最關鍵的就是夠、好、笑！畢竟一樣的話題，在社群上有上百數千則貼文，幽默恰到好處，才有機會吸引目光、激起共鳴。
博客來的鳳梨殺手貼文，就是個「即時性」「幽默感」兼具的範例，還能順勢推坑一波商品！
主題規劃 2：Q&A 當貼文素材，培養忠粉信任
10 個粉絲裡 9 個都會問甚麼問題？粉絲常有的商品迷思/困惑？那些客服忙著解決/解釋的問題，都是你發文的絕佳主題！透過把「粉絲 Q&A」「常見問題」「常有迷思」，轉換成圖文並茂的貼文，不強打商品的優勢/好處，而是告訴粉絲商品使用情境、應用須知，是個在吸引粉絲互動後，能有效建立信任、讓粉絲回頭互動的方法！
主題規劃 3：「節慶你想怎麼過？」引起共鳴
對品牌電商來說，一年大大小小的節慶，不只是官網營收暴增、也是刺激FB粉專、IG帳號互動的絕佳時機。畢竟對粉絲來說，節慶就是個有理由讓自己吃好一點、買多一點、放鬆休假的時機。這時在社群上，可以透過分享節慶去哪過、怎麼過、和誰過，激發粉絲留言互動/分享，再送上限時折扣、專屬優惠，讓粉絲順勢買一波！
3 個可以快速上手的貼文主題，還不夠~想讓粉絲快速 get 到主題，又不會覺得沒情境、沒感覺，資訊的呈現方式很關鍵，這邊統整出幾個常見又有效的發文形式：『短文案+影片』『長文案+圖片』『懶人包』，讓你能快速上手，打造超搶眼貼文！馬上看策略↓
發文形式 1：短文案+影片，營造情境超有感
在《2021 社群媒體洞察》這篇文中，從 Hootsuite 的數據報告中，可以看出 FB 貼文互動率較高的，是影片貼文（互動率 0.13%）。影片的優勢在於，比起長篇大論貼文，更能快速把顧客帶入情境，了解產品的主打功效、使用方式、操作須知。
同時，影片取材可以很多元，不論是形象影片、實作影片、活動實錄、街頭訪談、用戶評價/證言、KOL 網紅代言，都是可以取材的管道。因此，「短文案+影片」的形式，品牌在 2021 可以多加嘗試！
全聯的貼文永遠都有驚奇，「百年工藝精品除具有多好用？」看影片就知道~搭配文案中清楚說明的活動時間、活動機制，就很吸引人。
發文形式 2：長文案+搶眼圖片，抓粉絲眼球
除了「短文案+影片」外，文案長一點呢？只有圖片可以嗎？當然可以！Hootsuite 同份報告指出，FB 貼文中，圖片貼文是所有貼文中，互動率最高的（0.18%），所以圖片貼文，是能有效提升互動率的。
不過圖片貼文，要完整呈現情境，文案的輔助也就很重要，而長文案的優勢在於，能夠透過前情提要、經驗分享、故事鋪陳……等方式，營造出氛圍，將粉絲帶入情境、提升粉絲信任度。
海巡署長室「呼籲保育海龜」的貼文，藉由長文案鋪陳故事，搭配簡潔有力的圖片，也能達到觸動人心、需宣傳保育觀念的目標。
發文形式 3：萬用懶人包，資訊簡潔又好懂
除了「短文案+影片」、「長文案+圖片」，一樣受社群使用者歡迎的，還有「懶人包」這個形式。為什麼懶人包這麼受喜愛呢？因為再複雜的資訊、再冗長的教學，透過懶人包，粉絲都能快速閱讀、輕鬆了解，不用再在各個網站中流連、尋找需要的資訊，不耗時間、不費力氣阿！
怎麼和粉絲深度互動？聊天機器人幫你！
文案技巧學了、素材心法看了，怎麼規劃主題、呈現貼文，提升粉專互動率的乾貨，全部領完了，我還有甚麼招能用呢？不要忘了「聊天機器人」，這個能在粉絲與你互動後，幫你收集用戶名單、掌握顧客輪廓，讓你更輕鬆、有效再行銷的工具。
經營FB或IG的小編們，對於機器人『貼文回覆』功能都不陌生，是個能幫你豐富對話形式，讓粉絲更投入互動的工具，而這些互動粉絲，就是品牌有價值的客戶名單。
不過，能怎麼進一步運用名單資料呢？如果能把名單資料，倒入 FB 廣告後台受眾，不論是類受眾擴大流量池、再行銷提升轉換率，都能更精準鎖定對的受眾下廣告，在廣告競價、流量成本攀升的時代，把廣告投給對的人，很重要呀！（編編跟你說，CHATISFY 能讓你輕鬆做到這件事↓
使用 CHATISFY 機器人，辛苦累積的名單，都能倒進 FB 廣告後台！要怎麼做？攻略準備好惹：
→ 快速匯出機器人訂閱戶 ID，精準設定 FB 廣告受眾~
→ 機器人也能埋 Pixel，深度追蹤、自訂受眾、精準投放一次攻略
自然觸及頻頻下降，不怕！只怕觸及到的珍貴粉絲，還不願意與你互動 ಥ⌣ಥ 希望今天的分享，對在觸及苦海掙扎的小編們有幫助，想要體驗能幫你培養品牌忠粉的「聊天機器人」嗎？現在馬上↓
