經營 Instagram 帳號作為網紅、KOL、電商、品牌商宣傳平台的你，一定遇過一個問題－即使在貼文內容中放入連結，粉絲也無法直接透過點擊，前往你的商店網站、活動官網、YouTube頻道。
或是使用 IG 開直播賣商品，無法讓粉絲心動 +1 直接買…
別擔心！CHATISFY 的「貼文回覆」功能，不僅能自動幫你回覆貼文留言，更能自動以私訊的方式將連結傳給粉絲，輕鬆將 Instagram 粉絲導流至你的網站！
文章目錄
如何設定 IG 一般貼文 / IG 直播回覆？
step 0. 開始設定前請先確認
1. 您正在使用：試用方案、進階方案、企業方案或多平台整合方案
2. 您的 IG 帳號已切換為商業帳號（查看Facebook使用規範）
3. 您的機器人後台已完成Instagram帳號綁定（綁定教學請點我）
step 1. 新增貼文回覆
點擊「貼文回覆」中的「貼文管理」，並點擊「新增貼文回覆」。
step 2. 選擇貼文類型
請選擇 「IG 一般貼文」或「IG 直播」。
※ IG 一般貼文 / IG 直播暫不支援「自動對留言按讚」功能。
step 3. 選擇貼文
點開下拉選單，你會看到 IG 帳號中所有貼文的列表，請選擇要設定貼文回覆功能的貼文。
※ IG 貼文回覆支援單圖、多圖、IG直播貼文，暫不支援限時動態、廣告貼文、排程貼文、超過60秒的影片。
貼文選擇完成後，點擊〔檢視貼文〕可以直接連結到IG頁面查看貼文/IG直播。
step 4. 新增關鍵字 並 設定符合條件
如果你希望「不論留言內容是什麼，機器人都要回覆」，請直接關閉「需要關鍵字」的選項。
若你希望「機器人只回覆符合條件的留言」，那麼請把你想指定粉絲留言的文字輸入到關鍵字欄位。至於留言訊息的符合條件，推薦最萬用的「部分符合」。
＊注意：粉絲留言內容必須「大小寫」「全半形」都與你設定的關鍵字相同才能觸發機器人，所以建議把所有可能出現的大小寫、全半形都設定在關鍵字欄位，提高粉絲留言觸發的成功率！
1. 部分符合：須包含其中一組關鍵字，可加入其他文字。例：「我不要」、「喜歡誰」。
2. 完全符合：必須與其中一組關鍵字完全相同，文字不多也不少。例：「我」或「喜歡」
3. 包含：必須包含每一組關鍵字，可以加入其他文字。例：「我喜歡CHATISFY」。
step 5. 設定判斷標記人數需求
若希望粉絲必須在留言中標記朋友，才能觸發機器人的回覆，則需將「判斷標記人數」的開關打開，並設定希望粉絲標註的人數。若不需要粉絲在留言中標記朋友，則可跳過此步驟。
※標記人數代表什麼意思呢？
假設你在人數欄位填入 2，則粉絲留言中能觸發機器人回覆的標記人數為：
1. 等於：必須等於 2 人，不多也不少。
2. 大於等於：可以等於 2 人或大於 2 人。
3. 大於：必須大於 2 人，若指標記 2 人不會發出回應。
※ IG 貼文回覆暫不支援「須包含圖片」功能。
step 6. 設定機器人留言回覆內容
在留言中可以提示消費者去查看私訊收件夾，但不建議放連結，留言中的連結是無法點擊的喔！
※設定 IG 直播貼文回覆請注意：
1. 機器人無法進行留言回覆，僅能發送私訊給粉絲。
2. 機器人僅會在直播進行時發送私訊，粉絲若在直播結束後的回放貼文(IGTV)留言，將不會收到私訊。
※IG 貼文回覆不支援在留言回覆內容中上傳圖片、輸入網址、使用{{sender_name}}提及留言者名字。
step 7. 設定私訊回覆內容
【文字訊息】內容除了文字、emoji外，也可以放網址，IG 會自動在對話中產生一個網站的預覽畫面。
【呼叫方塊】內容須先到「自動回應」中將方塊設定好（包含文字卡片、圖片、圖錄組合），再到貼文回覆中選取指定方塊喔。
※IG 貼文回覆不支援在留言回覆內容中上傳圖片、輸入網址、使用{{sender_name}}提及留言者名字。
step 8. 點擊〔新增資料〕按鈕－完成
恭喜您成功設定 IG『貼文回覆』!
1. 一般貼文回覆
2. 直播貼文回覆
除了自動回應貼文留言，導流神器也能幫你自動發訊息給「在限動裡標記你的粉絲」！點我看看如何使用限動回覆
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常見Q&A
你的 IG 帳號必須完成以下設定：
1. 須設定為商業帳號
2. 須與 FB 粉絲專頁連接
請嘗試以下三種除錯方式：
1. 至 FB 粉絲專頁，點選設定，接著點選 Instagram。看看是否有出現「檢查連接」的選項，若有出現，請完成檢查步驟。
2. 至 FB 粉絲專頁的設定頁，解除連接再重新連接 IG 帳號，並務必打開「允許在收件匣存取Instagram訊息」的選項。
3. 前往 CHATISFY 後台的 BOT 設定，解除連結 IG 帳號，再重新加入。
若以上三種方式都無法修復，請聯絡 CHATISFY 線上客服。
CHATISFY 開放支援 IG 貼文回覆、限動回覆、訊息自動回應、關鍵字、訂閱戶管理、標籤、表單功能，以及使用 LIVECHAT 管理 IG 訊息。
接下來將隨 Facebook 開放更多 IG 功能時，同步開發更多 IG 訊息功能給大家使用！
點我看👉如何設定 IG 限動回覆
點我看👉如何把 IG 加入 LIVECHAT ?
