CHATISFY Instagram 貼文回覆教學

by CHATISFY
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經營 Instagram 帳號作為網紅、KOL、電商、品牌商宣傳平台的你,一定遇過一個問題-即使在貼文內容中放入連結,粉絲也無法直接透過點擊,前往你的商店網站、活動官網、YouTube頻道。

別擔心!CHATISFY 的「貼文回覆」功能,不僅能自動幫你回覆貼文留言,更能自動以私訊的方式將連結傳給粉絲,輕鬆將 Instagram 粉絲導流至你的網站!

設定 CHATISFY IG 貼文回覆功能前請先確認:

1. 您正在使用:試用方案、進階方案、企業方案或多平台整合方案
2. 您的 IG 帳號追蹤人數為1萬~10萬之間(查看Facebook使用規範
3. 您的機器人後台已完成Instagram帳號綁定(綁定教學請點我

IG 貼文回覆設定步驟

step 1. 新增貼文回覆

點擊〔貼文回覆〕後,點擊〔新增貼文回覆〕。

step 2. 選擇貼文類型

請選擇 Instagram 貼文。

註:Instagram貼文回覆暫不支援「自動對留言按讚」功能。

step 3. 選擇貼文

點開下拉選單,你會看到 IG 帳號中所有貼文的列表,請選擇要設定貼文回覆功能的貼文。

註:Instagram貼文回覆支援單圖、多圖、影片貼文,暫不支援限時動態、廣告貼文和 LIVE貼文。

貼文選擇完成後,點擊〔檢視貼文〕可以看到所選貼文中的第一張圖或影片截圖。

step 4. 新增關鍵字 並 設定符合條件

如果你希望「不論留言內容是什麼,機器人都要回覆」,請直接關閉「需要關鍵字」的選項。

若你希望「機器人只回覆符合條件的留言」,那麼請把你想指定粉絲留言的文字輸入到關鍵字欄位。至於留言訊息的符合條件,推薦最萬用的「部分符合」

*注意:粉絲留言內容必須「大小寫」「全半形」都與你設定的關鍵字相同才能觸發機器人,所以建議把所有可能出現的大小寫、全半形都設定在關鍵字欄位,提高粉絲留言觸發的成功率!

註:Instagram貼文回覆暫不支援「判斷標記人數」功能。

step 5. 設定機器人留言回覆內容

在留言中可以提示消費者去查看私訊收件夾,但不建議放連結,留言中的連結是無法點擊的喔!

註:Instagram貼文回覆不支援在留言回覆內容中上傳圖片輸入網址、使用{{sender_name}}提及留言者名字。

step 6. 設定私訊回覆內容

私訊回覆內容除了文字、emoji外,也可以放網址,IG 會自動在對話中產生一個網站的預覽畫面。

註:Instagram私訊回覆不支援「呼叫方塊」功能、使用{{sender_name}}提及留言者名字。

step 7. 點擊〔新增資料〕按鈕-完成

恭喜您成功設定 Instagram『貼文回覆』!

現在,只要您的IG貼文有粉絲留言,機器人就會馬上幫您回覆囉!

1. 機器人自動留言回應

2. 機器人自動私訊

粉絲點擊對話框即可直接前往連結網站。

如果你還沒啟用,現在就點擊下方按鈕,立即體驗 IG 導流神器的優勢!

常見Q&A

除了文章中提到的:
1. IG 帳號須為商業帳號
2. IG 帳號須與 FB粉絲傳頁連接

此外,為確保所有用戶的使用體驗,Facebook 公告將階段式開放可使用的IG帳號,各階段使用規範如下:
1. 6/3起:IG 帳號追蹤人數介於1萬~10萬人,可使用。
2. 7月:IG 追蹤人數介於1千~10萬人,可使用。
3. 8月:不論追蹤人數多少,所有 IG 商業帳號皆可使用。

FB使用條件將逐月放寬,預計將於3-6個月開放所有商業帳號使用。

現在不能用沒關係,點此訂閱最新消息,我們將在開放使用時優先通知你。

請嘗試以下三種除錯方式:

1. 至FB粉絲專頁,點選設定,接著點選 Instagram。看看是否有出現「檢查連接」的選項,若有出現,請完成檢查步驟。
2. FB粉絲專頁的設定頁,解除連接再重新連接 IG 帳號,並務必打開「允許在收件匣存取Instagram訊息」的選項。
3. 前往 CHATISFY 後台的 BOT 設定,解除連結 IG 帳號,再重新加入。

若以上三種方式都無法修復,請聯絡 CHATISFY 線上客服

第一階段 CHATISFY 開放支援 IG 貼文回覆,以及使用 LIVECHAT 管理 IG 訊息。接下來將隨 Facebook 開放更多 IG 功能時,同步開發更多 IG 訊息功能給大家使用!

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