CHATISFY Instagram 貼文回覆教學

by CHATISFY
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經營 Instagram 帳號作為網紅、KOL、電商、品牌商宣傳平台的你,一定遇過一個問題-即使在貼文內容中放入連結,粉絲也無法直接透過點擊,前往你的商店網站、活動官網、YouTube頻道。

別擔心!CHATISFY 的「貼文回覆」功能,不僅能自動幫你回覆貼文留言,更能自動以私訊的方式將連結傳給粉絲,輕鬆將 Instagram 粉絲導流至你的網站!

step 0. 開始設定前請先確認

1. 您正在使用:試用方案、進階方案、企業方案或多平台整合方案
2. 您的 IG 帳號已切換為商業帳號(查看Facebook使用規範
3. 您的機器人後台已完成Instagram帳號綁定(綁定教學請點我

step 1. 新增貼文回覆

點擊〔貼文回覆〕後,點擊〔新增貼文回覆〕。

step 2. 選擇貼文類型

請選擇 Instagram 貼文。

註:Instagram貼文回覆暫不支援「自動對留言按讚」功能。

step 3. 選擇貼文

點開下拉選單,你會看到 IG 帳號中所有貼文的列表,請選擇要設定貼文回覆功能的貼文。

註:Instagram貼文回覆支援單圖、多圖、影片貼文,暫不支援限時動態、廣告貼文和 LIVE貼文。

貼文選擇完成後,點擊〔檢視貼文〕可以直接連結到IG頁面查看貼文。

step 4. 新增關鍵字 並 設定符合條件

如果你希望「不論留言內容是什麼,機器人都要回覆」,請直接關閉「需要關鍵字」的選項。

若你希望「機器人只回覆符合條件的留言」,那麼請把你想指定粉絲留言的文字輸入到關鍵字欄位。至於留言訊息的符合條件,推薦最萬用的「部分符合」

*注意:粉絲留言內容必須「大小寫」「全半形」都與你設定的關鍵字相同才能觸發機器人,所以建議把所有可能出現的大小寫、全半形都設定在關鍵字欄位,提高粉絲留言觸發的成功率!

step 5. 設定判斷標記人數需求

若希望粉絲必須在留言中標記朋友,才能觸發機器人的回覆,則需將「判斷標記人數」的開關打開,並設定希望粉絲標註的人數。若不需要粉絲在留言中標記朋友,則可跳過此步驟。

⚠️標記人數代表什麼意思呢?
假設你在人數欄位填入 2,則粉絲留言中能觸發機器人回覆的標記人數為:
1. 等於:必須等於2人,不多也不少。
2. 大於等於:可以等於2人或大於2人。
3. 大於:必須大於2人,若指標記2人不會發出回應。

ig 判斷標記人數

註:Instagram貼文回覆暫不支援「須包含圖片」功能。

step 6. 設定機器人留言回覆內容

在留言中可以提示消費者去查看私訊收件夾,但不建議放連結,留言中的連結是無法點擊的喔!

註:Instagram貼文回覆不支援在留言回覆內容中上傳圖片輸入網址、使用{{sender_name}}提及留言者名字。

step 7. 設定私訊回覆內容

【文字訊息】內容除了文字、emoji外,也可以放網址,IG 會自動在對話中產生一個網站的預覽畫面。
【呼叫方塊】內容須先到「自動回應」中將方塊設定好(包含文字卡片、圖片、圖錄組合),再到貼文回覆中選取指定方塊喔。

註:Instagram私訊回覆暫不支援使用{{sender_name}}提及留言者名字

step 8. 點擊〔新增資料〕按鈕-完成

恭喜您成功設定 Instagram『貼文回覆』! 現在,只要您的IG貼文有粉絲留言,機器人就會馬上幫您回覆囉!

1. 機器人自動留言回應

2. 機器人自動私訊

粉絲點擊對話框即可直接前往連結網站。

除了自動回應貼文留言,導流神器也能幫你自動發訊息給「在限動裡標記你的粉絲」!點我看看如何使用限動回覆

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常見Q&A

你的 IG 帳號必須完成以下設定:
1. 須設定為商業帳號
2. 須與 FB 粉絲專頁連接

請嘗試以下三種除錯方式:

1. 至 FB 粉絲專頁,點選設定,接著點選 Instagram。看看是否有出現「檢查連接」的選項,若有出現,請完成檢查步驟。
2. 至 FB 粉絲專頁的設定頁,解除連接再重新連接 IG 帳號,並務必打開「允許在收件匣存取Instagram訊息」的選項。
3. 前往 CHATISFY 後台的 BOT 設定,解除連結 IG 帳號,再重新加入。

若以上三種方式都無法修復,請聯絡 CHATISFY 線上客服

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點我看👉如何設定 IG 限動回覆
點我看👉如何把 IG 加入 LIVECHAT ?

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