小編和行銷人們的2020年不好過，從LINE官方帳號整併升級大漲價，緊接著Facebook也祭出24政策，來抵制淹沒使用者的廣告訊息。先前已跟大家介紹過LINE 2.0的應對策略（👉沒看過的這裡走👈），這次要來為大家解惑：到底 24 政策的解藥是什麼？
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FB 24政策的秘密通道
Facebook 3月上線的新 24 政策把推播擋得滴水不漏，超過 24 小時沒有主動私訊粉專的粉絲，基本上根本無法由商家主動發訊息觸及。但你可能不知道的是：24 政策雖然阻擋「促銷訊息」，其實還留了一條通道給非促銷內容的「通知訊息」。
臉書了解 Messenger 是消費者與商家的重要溝通渠道之一，將「活動通知」、「訂單通知」透過Messenger 發送出去，進而拉近消費者與商家的距離，將提升消費者的使用體驗。這條專門為「通知訊息」所設計的秘密通道就是「訊息標籤 Message Tag」。
看懂 4 種訊息標籤，為你的通知訊息找活路
臉書開放的「訊息標籤 Message Tag」共有四種：
光說規則有點籠統，看看幾個簡單的例子：
「訂單通知」只能對已成立的訂單發通知！
⭕「你的訂單已出貨，將於5/15送達」
❌「追加商品補貨到！全館免運倒數中」
「活動通知」只能對已報名的活動發通知！
⭕「講座將於13:30準時開始，活動地點：犇亞會議中心4樓」
❌「一小時掌握電商轉換率翻倍秘訣，限額10名，開放報名中」
「帳戶通知」只能針對一次性的異動發通知！
⭕「我們發現您的帳號出現可疑活動，安全起見已暫時鎖住您的帳號」
❌「現在完成帳號綁定手機號，點數回饋立即送。」
訊息標籤怎麼用？
你可以在 CHATISFY Messenger 聊天機器人的推播功能中，自行選擇符合的訊息標籤，讓你的通知訊息翻越 24 政策，不分時段穩穩的發送到消費者手中，再也不用擔心粉絲錯過重要通知。
🔥 CHATISFY 自選訊息標籤功能已經上線啦，往下看操作步驟！
秘密通道很方便，但千萬別隨便！
看起來「訊息標籤」開啟了推播的門，只要掛上 Message Tag 就能忽略 24 政策限制，其實不然。臉書非常在乎「使用者體驗」，使用訊息標籤推播必須嚴守四大標籤類別所適用的「通知訊息」內容，違反政策用它來狂灑「促銷訊息」是絕對不被接受的錯誤用法。若被臉書判定為濫用，很可能要面對 Facebook 的罰則，輕則限制粉專訊息發送量，重則粉專帳號被封。
因此，儘管有秘密通道，也千萬別把它當成捷徑隨便抄。抓緊 24 政策的原則，用各種方法盡可能地打開對話窗口才是維繫互動渠道的唯一解藥。想了解更多「打開對話窗口」的秘訣 👉看這裡就對了👈
