CHATISFY 綁定教學－更換 FB 粉專

無法成功連結/找不到 IG 帳號有以下幾種可能的原因：

1. 您的 IG 帳號不是商業帳號or創作者帳號
2. 您的 IG 帳號與 FB 粉絲專頁未連結成功
3. 您不是該粉專所屬「企業管理平台管理員」
4. 您未打開『允許在收件匣存取 Instagram 訊息』的開關

以電腦版網頁開啟 FB 粉專後台，點擊左側列表中的「設定」，並點擊「粉絲專頁角色」。
查看管理員處，您的頭貼是否出現「行李箱」圖示：

1. 是，您是這個粉專的 BM 管理員：
   可直接設定粉專連接 IG 步驟。
2. 否，您不是該粉專的 BM 管理員：
   須請粉專的 BM 管理員至 FB 後台設定連接 IG。
   若您發現粉專已經連接 IG，卻出現「檢查連結」按鈕，請他點擊。

若以上方式無法修復，請聯絡 CHATISFY 線上客服。

請在手機上打開Instagram app，進入個人帳號設定，查看第三個選項。

• 若為「商業」，表示你目前是商業帳號。
• 若為「創作者」，表示你目前是創作者帳號。
• 若為「隱私設定」，表示你目前為個人帳號。

如果你不是商業帳號or創作者帳號，請點選「帳號」，滑動至頁面最下方選擇「切換為專業帳號」，跟著提示的步驟完成切換即可！

step 1. 點擊右上角「頭貼」並點擊「設定」

step 2. 點擊「切換為專業帳號」
※使用電腦操作者：如紅色框標記處顯示「切換為專業帳號」，請點擊並切換為專業帳號（商業or創作者帳號皆可）。
※使用手機操作者：請直接點擊「切換為專業帳號」。

step 3. 依據帳號屬性選擇「商家」或「創作者」，並點擊「下一步」

step 4. 選擇類別，並點擊「完成」

step 5. 檢查並完成聯絡資料

step 6. 點擊「完成」

前往粉絲專頁，點開左側列表中的收件匣，在上排欄位找到「Instagram Direct」，點開後：

1. 如果出現IG的對話記錄，表示您已經打開了。
2. 如果顯示「將 Instagram 連結到收件匣」，請點擊「連結」，確認燈箱中的開關是藍色的(如下圖)，並點擊確認，就成功打開開關囉！

請先確認你符合以下所有條件：

1. 您的 IG 帳號已設定為商業帳號or創作者帳號
2. 您的 IG 帳號已連接 FB 粉絲專頁
3. 您為該 FB 粉絲專頁「企業管理平台管理員」
4. 您已打開『允許在收件匣存取 Instagram 訊息』的開關

若確認無誤，請嘗試以下 2 種除錯方式：
1. 至 FB 粉絲專頁，點選設定，接著點選 Instagram。看看是否有出現「檢查連接」的選項，若有出現，請完成檢查步驟。
2. 至 FB 粉絲專頁的設定頁，解除連接再重新連接 IG 帳號，並務必打開「允許在收件匣存取Instagram訊息」的選項。

若以上兩種方式都無法修復，請聯絡 CHATISFY 線上客服。

若您無法順利完成「檢查連結」的步驟，代表您可能不是該粉專所屬「企業管理平台管理員」。

須請該粉專的企業管理平台管理員代為執行：

1. 點擊「檢查連結」按鈕並完成步驟
2. 將 IG 帳號與 FB 粉專重新連結

若仍無法修復，請聯絡 CHATISFY 線上客服。

若已成功將 IG 帳號連結到機器人後台，機器人功能卻無法運作，可能是您的 IG 帳號在連結成功後曾經切換回創作者/個人帳號，請完成以下步驟：

1. 確認您的 IG 帳號為商業帳號or創作者帳號
2. 到您的 FB 粉專後台，將您的 IG 帳號取消並重新連結

若以上方式無法修復，請聯絡 CHATISFY 線上客服。