根據 FB 規範，❶ 粉專管理員要先將 IG 「專業帳號」與 FB 粉專連結 ❷ 才能連到 CHATISFY 機器人後台。
⚠️若您的 IG 「專業帳號」已在粉專設定完成，但機器人仍找不到帳號可連接，可 點此 查看可能的原因。
機器人知識補給站：
（1）在同一隻機器人中，連接 FB 與 IG 帳號，所發送的訊息會相同（包含：私訊自動回應、關鍵字觸發）（2）若想要在 FB、IG 設計不同的內容，只要開不同機器人連接設定就可以囉！
➤ 若您從未在粉專設定過 IG，請遵照以下步驟：
文章目錄
設定步驟
- ⚠️注意：請先確認您粉專身份為「企業管理平台管理員」，設定才會有效。
- 若您不確定粉專是什麼身份，可先到本篇最後「常見 Q&A」問答查看。
(1) 將您要「連接機器人的 IG 帳號」設為「商業帳號or創作者帳號」
step 1. 前往 Instagram，點擊右上角「頭貼」並選擇「設定」
step 2. 點擊「切換為專業帳號」
⚠️註：「商業帳號」or「創作者」帳號都屬於「專業帳號」喔！
使用電腦操作者(如下圖)：如紅色框標記處顯示「切換為專業帳號」，請點擊並切換為專業帳號（商業or創作者帳號皆可）。
使用手機操作者：請直接點擊「切換為專業帳號」。
step 3. 依據帳號屬性選擇「商家」或「創作者」，並點擊「下一步」
step 4. 選擇類別，並點擊「完成」
請根據您的 Instagram 帳號內容進行選擇。
step 5. 檢查並完成聯絡資料
完成聯絡資料後(可不填寫)，點擊「儲存」。
專業帳號切換完成後，您可隨時設定、修改聯絡資料。
step 6. 點擊「完成」
帳號切換後，須接著設定在「機器人已經綁定的粉專」上，機器人才能連接！
(2) 將 IG 專業帳號與 FB 粉絲專頁連結
step 1. 開啟您的 FB 粉專，並於左側功能表中點擊「設定」
step 2. 於左側功能表中點擊「Instagram」
step 3-1. 點擊「連結帳號」
step 3-2. 開啟「允許在收件匣存取 Instagram 訊息」選項，並點擊「繼續」
⚠️註：請務必開啟開關！如果沒有打開，機器人就無法幫你發訊息給粉絲喔！
step 4. 輸入 IG 帳號的用戶名稱和密碼，並點擊「登入」
step 5. 重整頁面，即完成連結
以上完成，馬上開始連接機器人吧！
(3) 於 CHATISFY 後台連結 Instagram 帳號
step 1. 回到 CHATISFY 後台，點擊「連結 IG 帳號」按鈕
若您的頁面有出現「再試一次」的提示按鈕，也可以點擊它來連接喔！
step 2. 選擇已經設定好的 IG 帳號，並點擊「連結」
頁面有出現您的 IG 帳號，就是連結成功囉！
小提醒：
IG 綁定成功後，請勿將帳號切換回個人帳號，不然 IG 機器人就會停止運作喔！
常見 Q&A
無法成功連結/找不到 IG 帳號有以下幾種可能的原因：
- 您的 IG 帳號不是商業帳號or創作者帳號
- 您的 IG 帳號與 FB 粉絲專頁未連結成功
- 您不是該粉專所屬「企業管理平台管理員」
- 您未打開『允許在收件匣存取 Instagram 訊息』的開關
以電腦版網頁開啟 FB 粉專後台，點擊左側列表中的「設定」，並點擊「粉絲專頁角色」。
查看管理員處，您的頭貼是否出現「行李箱」圖示：
- 是，您是這個粉專的 BM 管理員：
可直接設定粉專連接 IG 步驟。 - 否，您不是該粉專的 BM 管理員：
須請粉專的 BM 管理員至 FB 後台設定連接 IG。
若您發現粉專已經連接 IG，卻出現「檢查連結」按鈕，請他點擊。
若以上方式無法修復，請聯絡 CHATISFY 線上客服。
請在手機上打開Instagram app，進入個人帳號設定，查看第三個選項。
- 若為「商業」，表示你目前是商業帳號。
- 若為「創作者」，表示你目前是創作者帳號。
- 若為「隱私設定」，表示你目前為個人帳號。
如果你不是商業帳號or創作者帳號，請點選「帳號」，滑動至頁面最下方選擇「切換為專業帳號」，跟著提示的步驟完成切換即可！
step 1. 點擊右上角「頭貼」並點擊「設定」
step 2. 點擊「切換為專業帳號」
※使用電腦操作者：如紅色框標記處顯示「切換為專業帳號」，請點擊並切換為專業帳號（商業or創作者帳號皆可）。
※使用手機操作者：請直接點擊「切換為專業帳號」。
step 3. 務必選擇「商家」，並點擊「下一步」
step 4. 選擇類別，並點擊「完成」
step 5. 檢查並完成聯絡資料
step 6. 點擊「完成」
前往粉絲專頁，點開左側列表中的收件匣，在上排欄位找到「Instagram Direct」，點開後：
1. 如果出現IG的對話記錄，表示您已經打開了。
2. 如果顯示「將 Instagram 連結到收件匣」，請點擊「連結」，確認燈箱中的開關是藍色的(如下圖)，並點擊確認，就成功打開開關囉！
請先確認你符合以下所有條件：
- 您的 IG 帳號已設定為商業帳號or創作者帳號
- 您的 IG 帳號已連接 FB 粉絲專頁
- 您為該 FB 粉絲專頁「企業管理平台管理員」
- 您已打開『允許在收件匣存取 Instagram 訊息』的開關
若確認無誤，請嘗試以下 2 種除錯方式：
1. 至 FB 粉絲專頁，點選設定，接著點選 Instagram。看看是否有出現「檢查連接」的選項，若有出現，請完成檢查步驟。
2. 至 FB 粉絲專頁的設定頁，解除連接再重新連接 IG 帳號，並務必打開「允許在收件匣存取Instagram訊息」的選項。
若以上兩種方式都無法修復，請聯絡 CHATISFY 線上客服。
若您無法順利完成「檢查連結」的步驟，代表您可能不是該粉專所屬「企業管理平台管理員」。
須請該粉專的企業管理平台管理員代為執行：
- 點擊「檢查連結」按鈕並完成步驟
- 將 IG 帳號與 FB 粉專重新連結
若仍無法修復，請聯絡 CHATISFY 線上客服。
若已成功將 IG 帳號連結到機器人後台，機器人功能卻無法運作，可能是您的 IG 帳號在連結成功後曾經切換回創作者/個人帳號，請完成以下步驟：
1. 確認您的 IG 帳號為商業帳號or創作者帳號
2. 到您的 FB 粉專後台，將您的 IG 帳號取消並重新連結
若以上方式無法修復，請聯絡 CHATISFY 線上客服。
