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設定步驟
(1) 把 Instagram 設定為商業帳號
註：若還沒有 Instagram 帳號，請先點我註冊，或使用手機下載 APP 完成註冊。
註：如果你是創作者帳號，請先切換成商業帳號。若切換回創作者/個人帳號，LIVECHAT 會停止運作喔！
step 1. 點擊右上角「頭貼」並點擊「設定」
step 2. 點擊「切換為專業帳號」
註：如果你是創作者帳號，紅色框標記處會顯示「切換為個人帳號」，
請先切換回個人帳號後，再點擊「切換為專業帳號」。
step 3. 選擇「商家」，並點擊「下一步」
step 4. 選擇類別，並點擊「完成」
請根據你的 Instagram 帳號內容選擇。
step 5. 檢查聯絡資料(可略過)
完成商家聯絡資料後(可不填寫)，點擊「儲存」。
註：商業帳號切換完成後，您可隨時設定、修改聯絡資料。
step 6. 點擊「完成」
(2) 建立 Facebook 粉絲專頁
step 1. 點擊前往 👉 facebook.com/pages/create
step 2. 填寫粉絲專頁名稱與類別
step 3. 點擊「建立粉絲專頁」
註：粉絲專頁頭貼、封面、詳細資訊非必填，若有需要可再回來設定。
(3) 將 Facebook 粉絲專頁連結 Instagram 商業帳號
step 1. 開啟您的 Facebook 粉絲專頁，並於左側功能表中點擊「設定」
step 2. 於左側功能表中點擊「Instagram」
step 3-1. 點擊「連結帳號」
step 3-2. 開啟「允許在收件匣存取 Instagram 訊息」選項，並點擊「繼續」
step 4. 輸入 Instagram 帳號的用戶名稱和密碼，並點擊「登入」
step 5. 重整頁面，即完成連結
(4) 建立 LIVECHAT 聊天室
step 1. 點我前往 LIVECHAT 後台，並點擊新增聊天室
step 2. 輸入聊天室名稱，並點擊「完成命名」
step 3. 設定時區，並點擊「開始使用」
(5) 綁定 Facebook 粉絲專頁
step 1. 點擊「連接 FB 粉絲團/ IG 帳號」
step 2. 選擇要連接的 FB 粉絲專頁，並點擊「連接」
(6) 加入 Instagram 帳號
step 1. 點擊「加入 IG 帳號」
系統將自動加入你在 FB 粉絲專頁所連結的 IG 帳號
恭喜你成功把 IG 加入 LIVECHAT !
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常見 Q&A
你的 IG 帳號必須完成以下設定：
1. 須設定為商業帳號
2. 須與 FB 粉絲專頁連接
目前僅開放傳送圖片和文字，也可以使用預存回覆。
其他訊息格式目前仍受到 Facebook 限制，待 Facebook 開放限制後，我們也將新增其他影片、音訊等訊息格式。
無法成功加入IG帳號有以下幾種可能的原因：
- 你不是粉專的管理員
- 你的粉專沒有連接 IG 帳號
- 你沒有打開『允許在收件匣存取 Instagram 訊息』的開關
- 你的IG帳號沒有設定為商業帳號
前往粉絲專頁，點開收件匣，在左側欄找到「Instagram Direct」，點開後如果出現IG的對話記錄，表示你已經打開了。如果顯示「確認Instagram訊息使用權」，請點擊「立即開始」，確認燈箱中的開關是藍色的(如下圖)，並點擊確認，就成功打開開關囉！
請在手機上打開Instagram app，進入個人帳號設定，查看第三個選項。
- 若為「商業」，表示你目前是商業帳號。
- 若為「創作者」，表示你目前是創作者帳號。
- 若為「隱私設定」，表示你目前為個人帳號。
如果你不是商業帳號，請點選「帳號」，滑動至頁面最下方選擇「切換帳號類型」，並選擇「切換為商業帳號」，跟著提示的步驟完成切換即可！
請先確認你符合以下所有條件：
- 你是粉專的管理員
- 你的粉專已連接 IG 帳號
- 你已打開『允許在收件匣存取 Instagram 訊息』的開關
- 你的IG帳號已設定為商業帳號
若確認無誤，請嘗試以下 2 種除錯方式：
- 至 FB 粉絲專頁，點選設定，接著點選 Instagram。看看是否有出現「檢查連接」的選項，若有出現，請完成檢查步驟。
- 至 FB 粉絲專頁的設定頁，解除連接再重新連接 IG 帳號，並務必打開「允許在收件匣存取Instagram訊息」的選項。
若以上兩種方式都無法修復，請聯絡 CHATISFY 線上客服。
