許多用戶開始使用機器人的初衷是受到推播功能的吸引，想藉由機器人推播作再行銷提高客單價。當然，在正確操作情境下，很多用戶都獲得了期待的效益，運用標籤來作分眾推播達到精準行銷，可惜的是，有一個更進階、更強大的再行銷工具卻常被大家忽略了。
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一口氣做到 個人化＋自動化＋高黏著 就靠【訂閱排程 SEQUENCE】
這次 CHATISFY 將徹底剖析解析 【訂閱排程】的原理，以及它所能達成的效果，最後一步步教大家設定方式。
簡單來說，訂閱排程可以理解成 推播訊息 的進階版，粉專可以藉由訂閱排程 於設定的 特定時間 推出 目的明確 之訊息內容給訂閱戶，並且每次可傳送的訊息也不只一則，當中更可以設定按鈕連結到不同的流程！
你可能會覺得：為甚麼不設定推播就好了，還要特別衍生出來一個進階版的功能，設定上看起來也不簡單，用這個功能有甚麼好處？
答案很簡單，因為訂閱排程與推播的功能在使用情境上有許多不同的價值，推播當然是相當好用的工具，不過在特定使用情境上訂閱排程具備了推播做不到的特色：
1. 突破推播「單一時間點」限制
推播屬於一次性、單一時間點的功能，可惜的是你沒辦法控制粉絲成為訂閱戶的時間點，晚進來的新訂閱戶就收不到先前推播過的訊息是很可惜的事。
訂閱排程則是從觸發的時間點開始計算，依照指定的時間間隔發送給訂閱戶，因此不論何時加入的訂閱戶，只要成功觸發，訂閱排程就會自動化地與他持續互動。
2. 具「行銷漏斗」特性達成有效分眾
由於訂閱排程分層分段的溝通模式，可以有效幫助你找到興趣度高、目的性明確、最精準的高潛力粉絲。例如，當你設計了一個為期五天的訂閱排程，沒有興趣的粉絲可能在第三天就會選擇跳出排程，而有意願完整走完五天互動排程的粉絲，對於品牌肯定具備一定程度的興趣，也很有機會培養成你的鐵粉。
3. 即時發送「準確推坑訊息」強化導購
購物行為有很大比例是衝動性購物，尤其在社群平台上更是如此。若輕易讓衝動購物的黃金時間滴答過去，訂單就此流失是非常可惜的！
而訂閱排程可以設定在用戶瀏覽某個商品後的指定時間後（例如：五分鐘），推送出讓用戶願意結帳購買的優惠訊息（例如：免運、限時折價），更可以針對在不同階段的用戶分別推出適合的內容！
以上三個特性讓訂閱排程具備著極高價值，粉專可以持續與訂閱戶保持互動，提高訂閱戶留存率，而妥善運用訂閱排程的分眾功效，幫助經營者適時丟出適合的訊息給需要的粉絲，讓高留存率、高黏著度、高轉單率都變成信手拈來的事！
心動嗎？先別急著設定，跟著 CHATISFY 一起腦力激盪一下吧！
思考四個 W : WHY、WHAT、WHO、WHEN
- WHY 這一輪訂閱排程的目的？期待的效果為何？
- WHAT 總共要做幾層訊息？每層訊息內容是什麼？每層內容的關聯性？
- WHO 這一輪訂閱排程鎖定的受眾是誰？他們是否願意收到持續性推播？
- WHEN 每層訊息傳送的時間間隔？
設計訂閱排程時，若想要達到好的效果，以上幾點是環環相扣的！優秀的排程內容不僅每層訊息開信率都極高，並且都達到該層訊息所要傳達的目的，甚至連點擊數都能維持在高水平。
空說無憑，讓我們用測試案例來說明 訂閱排程 的呈現與設定方式吧！
案例說明
- 粉專設定：銷售 健身食品 的粉絲專頁
- 目標受眾：對增肌減脂有興趣更深入了解的用戶
- 排程目標：提高一般粉絲飲食的正確觀念，以培養出品牌鐵粉為主要目標，次要目標則為 銷售『高蛋白乳清』這項產品
- 排程層數與內容：共推三次內容。
『第一次』說明增肌減脂的概念，提高粉絲興趣。
『第二次』提供簡單達到增肌減脂的正確飲食觀念，確認粉絲了解健身食品的意願。
『第三次』推送健康增肌減脂飲食的 “高蛋白乳清” 資訊，並順勢推出相關產品連結導購。 - 排程時間：5分鐘後、1天後、2天後
- 額外內容：在推送的內容中，按鈕連結相關產品的方塊，讓用戶點擊購買
從『粉絲角度』看訂閱排程
STEP1. 點擊觸發！
如圖中，機器人丟了一張圖加上一個判斷受眾興趣的按鈕 『超級想的拉』，此按鈕所連結的方塊是有設定訂閱排程的。
可以看到訂閱戶點擊後，機器人延續話題繼續說明增肌減脂的概念，其實當他跟著流程繼續走的同時，機器人已經悄悄的對訂閱戶加上了訂閱排程，粉絲將在指定時間收到設定好的訊息內容。
STEP2. 發送第一次排程，確認意願！
為了確認他是否真的對 “增肌減脂” 話題有興趣，第一次訂閱排程訊息設計在觸發後5分鐘發送給訂閱戶，並預告接下來幾天將持續提供更多內容！
Step3. 發送第二次排程，進階內容！
推送進階內容，利用按鈕讓粉絲繼續跟著流程走至第二天排程內容結束。成功走完這個流程的粉絲，幾乎可以確認是對『飲食 x 增肌減脂』有高度興趣的了！
Step4. 進行導購！
最後一天的內容除了介紹 『高蛋白乳清』的效果之外，還順水推舟把自家商品帶入，推出商品組合來進行導購！
除此之外，還可以加上『看其他營養品』的按鈕，引導訂閱戶看更多商品，提高客單價。
看到這裡你是不是也發現了：『訂閱排程』非常適合想經營內容行銷的粉絲專頁！
藉由預先設定好的推送內容跟時間，可以將複雜、冗長的內容切分成很多層訊息分段發送。除了可以幫助訂閱戶最有效地吸收內容，對於提高對粉專的黏著度、留存率也有明顯地效益！更不用說，在每一層訊息都可以用標籤輔助你分眾，了解受眾的興趣強度，抓出鐵粉族群！
以上案例的操作方式也適用於美妝(彩妝技巧教學)、服飾(本季流行重點)等等族繁不及備載，運用你的創意就能獲得訂閱排程的高效益！那麼，類似以上的簡易版三天訂閱排程該如何設定呢？就直接往下看教學吧
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