【重要】因應歐盟隱私政策和日本法規上線，FB 調整 Messenger API，粉專私訊功能將受限制

FB 做出的 Messenger API 調整於 2020/12/16 已全面生效( 日本將於 2021/4/14 開始 )，此後受影響的粉絲專頁，在粉專私訊功能（包含粉專所串接的機器人），有 5 個功能將受限制：

1. 訊息內容不支援『影片』、『語音』與『檔案』(歐＋日)
在任何裝置上（包含行動裝置、平板與電腦），訊息內容不可包含影片、語音與檔案。如果訊息內容只包含文字、圖片，將可以正常發送。
日本使用者在所有裝置上，都只能使用純文字訊息。

2. 自動回應方塊的按鈕，只在『行動裝置』中顯示 (歐＋日)
發送的訊息中可以包含按鈕，但只有 iOS 與 Android 『行動裝置使用者』才能正常看到按鈕，其他使『電腦使用者』無法正常看到按鈕（電腦對話框中介面會顯示「不支援此附件」）。
日本使用者不論在桌機或手機上，都無法使用按鈕。

3. Chat Plug-in 聊天外掛程式將不支援按鈕 (歐＋日)
出現在網頁版中（像是：品牌官網、部落格）的聊天外掛程式，在用戶向品牌粉專傳送訊息時，將無法正常看到按鈕，也無法透過按鈕觸發下一則訊息。但『關鍵字』功能可以正常運作，因此用戶只能透過輸入關鍵字，或即時真人客服，在網站上的聊天外掛程式中與品牌對話。

同時，若用戶在網頁中使用『訪客模式』與品牌開啟對話後，將無法選擇『登入 FB』的方式，繼續與品牌對話。

4. 訂閱戶將看不到，且無法使用『主選單』(歐＋日)
FB 調整 Messenger API 後，將不再支援 persistent menu（常設功能表/主選單）。因此，不論在任何裝置上（包含行動裝置、平板與電腦），訂閱戶都無法看到或點選『主選單』。

5. 在訂閱戶名單中，將無法取得用戶的照片資訊 (歐)
在 FB Messenger API 調整後，粉專一樣可以取得訂閱戶的資訊（包含姓名、語言、時區、性別），但無法取得訂閱戶個人資料中的頭貼照片。
【備註】在 API 機制調整期間，部分粉專可能連同訂閱戶的姓名、語言、時區、性別……等資訊都無法顯示。