每個粉絲專頁所串連的 CHATISFY 機器人,都是獨立的個體。您可以在列表的『BOT設定』隨時變更、調整、以及控管您的機器人系統!
註:此功能可同時適用於 Messenger、IG、LINE。
一、基本設定
依照所在地,您可選擇最適合的語言&時區,想變更連結中的機器人粉專也很容易,只需點擊按鈕,不需要透過一連串繁瑣的綁定程序來完成!
二、BOT 管理員設定
機器人的基本設定完成後,如果您想額外邀請夥伴加入管理員,可以透過 “邀請 BOT 管理員” 按鈕來取得專屬網址,將此傳給夥伴點擊之後,雙方就能共同管理機器人囉!
三、真人客服&上下班設定
除了管理員可以邀請新增之外,您也可以邀請自己或夥伴成為 “客服人員”
只要被設為客服人員,並開啟瀏覽器通知,系統就會在有粉絲輸入兩次非關鍵字、呼叫『真人客服』時、訂單成立時,馬上發送通知,提醒客服現在有粉絲需要協助!
CHATISFY 客服小助手通知-設定教學,請點此查看。
設定後,真人客服就不必再死守收件夾,只要等待系統自動通知哪位粉絲需要協助就行囉!(通知內容包含:粉絲團名稱/粉絲姓名/呼叫時間)
不只如此,您更可依照真人的上下班時間 設計特定的回應內容,讓粉絲知道在非服務時間來詢時是沒有真人的,不需再苦等真人客服的出現!
四、常設功能表設定
在 Messenger 私訊中,如果想讓粉絲在與機器人對話時,有一個回到初始訊息的管道,您可以直接編輯 “常設功能表” 裡面的按鈕(例如設定:回主選單/回首頁..等)
新增按鈕後、再點擊 加號 選擇要串連的對話方塊就完成囉!
註:此功能不支援 LINE Bot 平台。
設定後,粉絲就能在 Messenger 快速回到選單,選擇想看的內容囉!
五、LINE 帳號設定
在 CHATISFY,您可串連的平台不只有 Facebook 而已!在『BOT 設定』中,您還可額外串連 LINE 帳號,讓 LINE 渠道的經營也一併整合到 CHATISFY 來完成!
恭喜您成功掌握『BOT設定』
現在,您的專屬機器人系統已經完成囉,讓他正式開始運作吧!
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