(8)BOT 設定

by CHATISFY
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每個粉絲專頁所串連的 CHATISFY 機器人,都是獨立的個體。您可以在列表的『BOT設定』隨時變更、調整、以及控管您的機器人系統!


一、基本設定

依照所在地,您可選擇最適合的語言&時區,想變更連結中的機器人粉專也很容易,只需點擊按鈕,不需要透過一連串繁瑣的綁定程序來完成!

BOT設定- 選擇語系&變更連結中的粉絲頁

二、BOT 管理員設定

機器人的基本設定完成後,如果您想額外邀請夥伴加入管理員,可以透過 “邀請 BOT 管理員” 按鈕來取得專屬網址,將此傳給夥伴點擊之後,雙方就能共同管理機器人囉!

step1 點擊『邀請BOT管理員』按鈕
step2 管理員取得專屬網址
step3 夥伴點擊網址,成功加入

三、真人客服&上下班設定

除了管理員可以邀請新增之外,您也可以邀請自己或夥伴成為 “客服人員”

只要被設為客服人員,系統就會在有粉絲呼叫『真人客服』時,馬上發送通知,提醒客服現在有粉絲需要協助!

step1 點擊『設定客服人員』按鈕
step2 管理員取得專屬網址
step3 夥伴點擊網址,成功加入

設定後,真人客服就不必再死守收件夾,只要等待系統自動通知哪位粉絲需要協助就行囉!(通知內容包含:粉絲團名稱/粉絲姓名/呼叫時間)

chatisfy 系統小助手-自動客服通知
影音教學#03【自動回應】(進階) -設定關鍵字應答&客服通知

不只如此,您更可依照真人的上下班時間 設計特定的回應內容,讓粉絲知道在非服務時間來詢時是沒有真人的,不需再苦等真人客服的出現!

BOT設定- 真人上班時間&下班回應
粉絲來訊,機器人自動跳出下班回應

四、常設功能表設定

在 Messenger 私訊中,如果想讓粉絲在與機器人對話時,有一個回到初始訊息的管道,您可以直接編輯 “常設功能表” 裡面的按鈕(例如設定:回主選單/回首頁..等)

新增按鈕後、再點擊 加號 選擇要串連的對話方塊就完成囉!

step1 新增常設功能表按鈕
step2 串連初始對話 -完成

設定後,粉絲就能在 Messenger 快速回到選單,選擇想看的內容囉!

粉絲點擊 “常設功能表” -回主選單
快速回到初始對話

五、LINE 帳號設定

在 CHATISFY,您可串連的平台不只有 Facebook 而已!在『BOT 設定』中,您還可額外串連 LINE 帳號,讓 LINE 渠道的經營也一併整合到 CHATISFY 來完成!

BOT設定- 連接LINE帳號

而連接前需確認的是:您的 LINE@帳號方案是否為『進階版API』或『專業版API』得是這兩種版本才可順利使用機器人,與 CHATISFY 串接喔!

BOT設定- 連接LINE帳號確認

您可至 LINE@ MANAGER 頁面,確認目前的使用方案

   ➤ 查看步驟:至 LINE@MANAGER > 帳號資訊 > 推廣方案
(如果已經設定為LINE官方帳號 2.0的朋友,請至 LINE Offical Account Manager > 設定 > 帳務專區 > 推廣方案)

恭喜您成功掌握『BOT設定』

現在,您的專屬機器人系統已經完成囉,讓他正式開始運作吧!


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