CHATISFY Instagram 限動回覆教學

by 高 子婷
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Instagram與其他社群平台有一個非常大的不同是,IG使用者比起發貼文,更愛使用限時動態分享生活點滴、商品使用心得、網紅貼文,並標註品牌、KOL、網紅、業配主的帳號。此時若能分別回覆那些在限動中提及你的粉絲,能拉近你與粉絲之間的距離!

CHATISFY的限動回覆功能,能自動幫你私訊回覆這些標註你的粉絲,讓你即使面對海量的限動提及,也能輕鬆讓每一位在限動中提及你的粉絲,收到你預先設定好的感謝訊息~

當然,限動私訊回覆功能,也能用在業配宣傳、發放優惠碼、領取懶人包的活動中。請粉絲分享貼文並標註你的帳號,就讓機器人自動私訊商品連結、優惠碼、懶人包給他們,值得你大玩特玩!

step.0 設定 CHATISFY IG 限動回覆功能前請先確認:

1. 您正在使用:試用方案、進階方案、企業方案或多平台整合方案
2. 您的 IG 帳號已切換為商業帳號(查看Facebook使用規範
3. 您的機器人後台已完成Instagram帳號綁定(綁定教學請點我

step.1 設定限動回覆

點擊〔貼文回覆〕並點擊〔設定限動回覆〕。 

新增IG限動回覆
step.2 打開自動回應按紐

開啟此功能後,系統會自動回應所有提及你的限時動態。

有兩種情況,粉絲將收不到你的私訊回覆:

1. 粉絲IG帳號設定為私人帳號
2. 粉絲提及你的限動只公開給摯友,但你的IG帳號不在粉絲的摯友名單中

故在使用 IG 私訊回覆功能執行社群活動前,請先提醒粉絲將IG帳號設為「公開」。

⚠️註:IG私訊回覆功能無法判定粉絲限動中提到的其他文字內容,
   僅能針對提及你帳號的限動,私訊回覆同一組內容。

step.3 設定私訊回覆內容

內容可以輸入文字、連結、emoji。

⚠️註:Instagram私訊回覆功能只能設定一組回覆內容。
⚠️註:Instagram限動私訊回覆,暫不支援「呼叫方塊」功能、使用{{sender_name}}提及粉絲名字。

設定私訊回覆內容
step.4 點擊〔新增資料〕-完成
新增資料

恭喜您成功設定 Instagram『限動私訊回覆』!

現在,只要有粉絲在限時動態中提及您的IG帳號,機器人就會馬上幫您私訊回覆囉!

1. 粉絲在限時動態中提及你

粉絲在限動中提及你

2. 機器人自動私訊回覆

私訊回覆

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常見Q&A:

你的 IG 帳號必須完成以下設定:
1. 須設定為商業帳號
2. 須與 FB 粉絲專頁連接

請嘗試以下三種除錯方式:

1. 至 FB 粉絲專頁,點選設定,接著點選 Instagram。看看是否有出現「檢查連接」的選項,若有出現,請完成檢查步驟。
2. 至 FB 粉絲專頁的設定頁,解除連接再重新連接 IG 帳號,並務必打開「允許在收件匣存取Instagram訊息」的選項。
3. 前往 CHATISFY 後台的 BOT 設定,解除連結 IG 帳號,再重新加入。

若以上三種方式都無法修復,請聯絡 CHATISFY 線上客服

粉絲將收不到你的私訊回覆,有以下兩種可能:

  1. 粉絲IG帳號設定為私人帳號
  2. 粉絲提及你的限動只公開給摯友,但你的IG帳號不在粉絲的摯友名單中

因此,在使用 IG 私訊回覆功能執行社群活動前,請先提醒粉絲將IG帳號設為「公開」。

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