私訊除了能設置簡單的按鈕，作為自動化客服的選單，還能透過按鈕、圖片、圖錄的任意組合，玩出有趣的互動式行銷喔！
私訊對話是你與粉絲培養深度關係的管道，好的互動不僅能養成高黏著度的鐵粉，更能在演算法下替你的IG帳號帶來高互動率。
文章目錄
「私訊自動回應」功能是什麼？
私訊自動回應，是當粉絲點擊訊息中的「按鈕」，機器人會自動跳出下一句對話。
或是點擊按鈕，將自動導去外部網站、播打電話、Google Map 導航、加 LINE 官方帳號、下載APP。
※入門設定教學請點此查看
「私訊自動回應」三大應用情境範例
【情境一：服務諮詢】
以美妝品牌，線上粉底液選色為例：
品牌可以透過機器人自動回應功能的圖片與按鈕組合，在 IG 私訊中建立選色測驗，將服務諮詢自動化，不僅豐富社群私訊應用，也用趣味互動強化品牌的社群好感度。
情境說明：
- 粉絲進入私訊輸入「線上選色」，並點擊圖卡中的「開始選色」按鈕。
- 機器人自動發送題目與選項，詢問粉絲的膚況與使用習慣，粉絲點選按鈕作答後，將自動發送下一題。
- 所有題目作答完畢後，機器人將根據每一位粉絲的膚況與習慣，發送推薦的粉底液色號。
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【情境二：心理測驗】
以保養品牌，以「專屬花語心理測驗」推薦專屬香氣用品為例：
品牌可以透過機器人自動回應功能的文字與按鈕，在 IG 私訊中與粉絲玩心理測驗，心理測驗在社群上具非常強的傳散力，以及讓人看到就想測測看的魅力，可以結合品牌產品、特性，是品牌值得一試的行銷玩法。
情境說明：
- 粉絲透過貼文進到私訊心理測驗，點擊圖卡中的「開始測驗」按鈕。
- 機器人自動發送心理測驗題目與按鈕，粉絲依序點擊按鈕作答。
- 所有題目作答完成後，機器人自動根據粉絲前面的回答，發送心理測驗結果，同時連結品牌產品，用巧思搶占粉絲的好感度。
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【情境三：互動遊戲】
以適用於任何類型品牌的節慶趣味活動為例：
不論是品牌、小商家或創作者，在 IG 經營時適度發布軟性內容、趣事分享、日常關懷，能拉近與粉絲間的距離，提升黏著度、培養鐵粉。在節日時，透過機器人與粉絲玩遊戲，能讓人耳目一新、驚喜滿分。
情境說明：
- 粉絲在貼文留言，自動在私訊收到互動遊戲的邀請訊息，點擊「開始闖關」按鈕進行遊戲。
- 機器人自動發送情境圖片、文字描述與按鈕選項，讓粉絲依據不同情境選擇正確的答案。
- 闖關完成後，機器人自動送出品牌給予的小獎勵，透過對話滿足趣味性、優惠行銷目的。
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私訊玩法設定步驟
※以下以【情境一：美妝線上試色】為範例，進行功能設定教學
step 0. 將機器人流程繪製成樹狀圖
以測色號為情境示範，先繪製一張樹狀圖，將作答流程明確規劃出來，再根據規畫依序新增所需方塊。
粉絲在每一題的選擇，都會影響到最後檢測結果，因此方塊必須樹狀向後延伸，才能達到分流的效果。
※若如下圖設計，不論點選哪一個按鈕都導向同一個方塊，則將只有最後一組方塊具有分流的效果喔
step 1. 建立起始方塊
起始方塊，是粉絲在貼文或限動觸發機器人自動私訊後，第一個見到的訊息方塊。可以置入具有活動代表性的圖片素材、活動說明等等。
▸進到 CHATISFY 後台，點選「自動回應」，並新增「方塊」
▸點選新建的方塊，並點擊「圖錄組合」，上傳圖片素材並輸入文字內容
▸上傳圖片素材並輸入文字、按鈕內容
▸重新命名方塊，並點選頁面右上角的「儲存」
※請注意：每一次完成方塊編輯，務必點擊「儲存」，編輯的內容才不會消失不見喔！
step 2. 建立問答方塊
問答方塊，是粉絲點擊「開始檢測」後，將依序作答的方塊，包含「一個題目+數個按鈕選項」。
▸新增另一個方塊，並點擊「單一圖片」與「文字方塊」
▸上傳色票卡、輸入文字並設定「快速回覆」按鈕選項
※若題目無需圖片輔助，則可直接新增文字卡片。
▸重新命名方塊，並點選「儲存」
step 3. 建立檢測結果方塊
結果方塊，是粉絲完成分流測驗後，將收到的粉底液色號推薦，可以置入商品圖片、介紹與購買連結。
▸新增一個方塊，並建立商品資訊的「圖錄組合」
▸點擊按鈕旁的「連結符號」，並放入商品購買連結
以此類推，複製以上方塊，並進行微調修改
※要確定樹狀圖上每一個方塊與按鈕都建立完成囉
※由於樹狀測驗型的方塊重複性高、數量龐大，可以點擊列表方塊旁的「複製」圖示，將方塊複製並進行修改。
※最終再依據先前繪製的樹狀圖，進行對應串接。
step 4. 串接方塊
建立完所有方塊之後，要把方塊與按鈕進行串接，粉絲在點擊按鈕後，才會自動跳出下一句對話喔！
▸點擊按鈕旁的「＋號」，選擇粉絲點擊按鈕後將跳出的方塊
▸以此類推，將每個按鈕串接上相對應的方塊
過程比較繁瑣，但別放棄，加油！ 完成後，就能打造一套精緻又互動性高的對話測驗了！若你還沒啟用 IG BOT，快點擊下方按鈕免費試用30天，立刻開始打造專屬於你的 IG BOT 吧！
