(1) 將 Instagram 設定為專業帳號
⚠️註:若還沒有 Instagram 帳號,請先至 IG 官網 註冊,或使用手機下載 APP 並註冊。
⚠️註:若使用個人帳號或後續切換回個人帳號,IG BOT 會無法運作喔!
step 1. 點擊右上角「頭貼」並點擊「設定」
![IG切換商業帳號 點擊設定](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step1_-1024x369.jpg)
![IG切換商業帳號 點擊設定](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step1_-1024x369.jpg)
![IG切換商業帳號 點擊設定](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step1_-1024x369.jpg)
step 2. 點擊「切換為專業帳號」
⚠️使用電腦操作者:如果紅色框標記處會顯示「切換為專業帳號」,請點擊並切換為專業帳號(商業or創作者帳號皆可)。
⚠️使用手機操作者:請直接點擊「切換為專業帳號」。
![IG切換商業帳號 切換帳號類型](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step2_個人與創作者-1024x544.jpg)
![IG切換商業帳號 切換帳號類型](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step2_個人與創作者-1024x544.jpg)
![IG切換商業帳號 切換帳號類型](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step2_個人與創作者-1024x544.jpg)
step 3. 依據帳號屬性選擇「商家」或「創作者」,並點擊「下一步」
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step3_.jpg)
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step 4. 選擇類別,並點擊「完成」
請根據您的 Instagram 帳號內容進行選擇。
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step4_.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step4_.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step4_.jpg)
step 5. 檢查並完成聯絡資料
完成聯絡資料後(可不填寫),點擊「儲存」。
⚠️註:專業帳號切換完成後,您可隨時設定、修改聯絡資料。
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step5_.jpg)
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step 6. 點擊「完成」
![IG切換商業帳號 切換完成](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step6_.jpg)
![IG切換商業帳號 切換完成](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step6_.jpg)
![IG切換商業帳號 切換完成](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step6_.jpg)
(2) 將 Facebook 粉絲專頁連結 Instagram 專業帳號
您可以選擇現有的 FB 粉專,或建立一個新的 FB 粉專(點我前往建立),來進行 IG 帳號連結。
⚠️若您本身已建立過 CHATISFY 機器人,並且已連結 FB 粉專,若您希望 FB 粉專與 IG 帳號的機器人設定同步,則 IG 帳號務必與本來的 FB 粉專連結。
step 1. 開啟您的 Facebook 粉絲專頁,並於左側功能表中點擊「設定」
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step1_-1024x488.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step1_-1024x488.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step1_-1024x488.jpg)
step 2. 於左側功能表中點擊「Instagram」
![FB粉專 取消連結 IG帳號 點擊 Instagram](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step2_-1024x500.jpg)
![FB粉專 取消連結 IG帳號 點擊 Instagram](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step2_-1024x500.jpg)
![FB粉專 取消連結 IG帳號 點擊 Instagram](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step2_-1024x500.jpg)
step 3-1. 點擊「連結帳號」
![FB粉專連結IG帳號 點擊連結帳號](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step3_-1024x569.jpg)
![FB粉專連結IG帳號 點擊連結帳號](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step3_-1024x569.jpg)
![FB粉專連結IG帳號 點擊連結帳號](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step3_-1024x569.jpg)
step 3-2. 開啟「允許在收件匣存取 Instagram 訊息」選項,並點擊「繼續」
⚠️請注意,如果沒有打開此選項,將無法幫你發送私訊給留言粉絲喔!
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step3-2_-1024x572.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step3-2_-1024x572.jpg)
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step 4. 輸入 Instagram 帳號的用戶名稱和密碼,並點擊「登入」
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step4_-1024x585.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step4_-1024x585.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step4_-1024x585.jpg)
step 5. 重整頁面,即完成連結
![FB粉專連結IG帳號 連結完成](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step5_-1024x206.jpg)
![FB粉專連結IG帳號 連結完成](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step5_-1024x206.jpg)
![FB粉專連結IG帳號 連結完成](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/11/step5_-1024x206.jpg)
(3) 將 Instagram 帳號與 CHATISFY 後台連結
⚠️若您還沒建立 CHATISFY 機器人,請點我前往建立。
⚠️若您本身已建立過 CHATISFY 機器人,並且已連結 FB 粉專:
1. 若您希望 FB 粉專與 IG 帳號的機器人設定同步,則直接在同一隻機器人進行 IG 帳號連結。
2. 若您希望 FB 粉專與 IG 帳號的機器人分開設定,則需另外建立新的機器人。
step 1. 進到 CHATISFY 後台 點擊「連接 IG 帳號」
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step1_連結ig帳號-1024x353.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step1_連結ig帳號-1024x353.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step1_連結ig帳號-1024x353.jpg)
step 2. 選擇你要連接的 IG 帳號,並點擊「連結」
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step2_點擊連結-1024x797.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step2_點擊連結-1024x797.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/step2_點擊連結-1024x797.jpg)
IG 帳號欄位出現您的 IG 帳號,就是連結成功囉!
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/ig後台連結成功-1024x393.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/ig後台連結成功-1024x393.jpg)
![](https://blog.chatisfy.com/wp-content/uploads/2021/10/ig後台連結成功-1024x393.jpg)
恭喜你,成功啟用 IG BOT 了!
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常見 Q&A
你的 IG 帳號必須完成以下設定:
1. 須設定為專業帳號(商業帳號or創作者帳號皆可)
2. 須與 FB 粉絲專頁連結
CHATISFY 開放支援 IG 貼文回覆、直播回覆、限動回覆、訊息自動回應、關鍵字、訂閱戶管理、標籤、表單功能。
接下來將隨 Facebook 開放更多 IG 功能時,同步開發更多機器人應用給大家使用!
點我看👉如何設定 IG 貼文與直播回覆
點我看👉如何設定 IG 限動回覆
點我看👉如何把 IG 加入 LIVECHAT ?
無法成功連結/找不到 IG 帳號有以下幾種可能的原因:
- 您的 IG 帳號不是商業帳號or創作者帳號
- 您的 IG 帳號與 FB 粉絲專頁未連結成功
- 您不是該 FB 粉絲專頁的管理員
- 您未打開『允許在收件匣存取 Instagram 訊息』的開關
※請點我進入商務套件,並點擊左方列表中的「收件匣」,查看「Instagram Direct」是否正常顯示訊息。 - 您不是該粉專所屬企業管理平台的管理員
請在手機上打開Instagram app,進入個人帳號設定,查看第三個選項。
- 若為「商業」,表示你目前是商業帳號。
- 若為「創作者」,表示你目前是創作者帳號。
- 若為「隱私設定」,表示你目前為個人帳號。
如果你不是商業帳號or創作者帳號,請點選「帳號」,滑動至頁面最下方選擇「切換為專業帳號」,跟著提示的步驟完成切換即可!
點我前往商務套件,並點擊左方列表中的「收件匣」,查看「Instagram Direct」,如果有正常出現IG的對話記錄,表示你已經打開了。
如果未正常顯示IG對話紀錄,請點擊「連結」,並確認燈箱中的開關是藍色的(如下圖),並點擊確認,就成功打開開關囉!
請先確認你符合以下所有條件:
- 你是粉專的管理員
- 你的粉專已連接 IG 帳號
- 你已打開『允許在收件匣存取 Instagram 訊息』的開關
- 你的IG帳號已設定為商業帳號
若確認無誤,請嘗試以下 2 種除錯方式:
1. 至 FB 粉絲專頁,點選設定,接著點選 Instagram。看看是否有出現「檢查連接」的選項,若有出現,請完成檢查步驟。
2. 至 FB 粉絲專頁的設定頁,解除連接再重新連接 IG 帳號,並務必打開「允許在收件匣存取Instagram訊息」的選項。
若以上兩種方式都無法修復,請聯絡 CHATISFY 線上客服。
若您無法順利完成「檢查連結」的步驟,代表您可能不是該粉專所屬企業管理平台的管理員。
須請該粉專的企業管理平台管理員代為執行:
- 點擊「檢查連結」按鈕並完成步驟
- 將 IG 帳號與 FB 粉專重新連結
若仍無法修復,請聯絡 CHATISFY 線上客服。
以電腦版網頁開啟 FB 粉專後台,點擊左側列表中的「設定」,並點擊「粉絲專頁角色」。
查看管理員處,您的頭貼是否出現「行李箱」圖示:
- 否,您不是該粉專的BM管理員。
須請該粉專的BM管理員至FB後台點擊「檢查連結」按鈕。 - 是,您是這個粉專的BM管理員。
若已成功將 IG 帳號連結到機器人後台,機器人功能卻無法運作,可能是您的 IG 帳號在連結成功後曾經切換回創作者/個人帳號,請完成以下步驟:
1. 確認您的 IG 帳號為商業帳號or創作者帳號
2. 到您的 FB 粉專後台,將您的 IG 帳號取消並重新連結若以上方式無法修復,請聯絡 CHATISFY 線上客服。