貼文是品牌發布促銷活動、商品照宣傳最常使用的管道，不少品牌會利用 Chatbot 的貼文回覆功能，與粉絲玩「留言領折扣、留言領購買連結」的互動，只要粉絲留言關鍵字，就把折扣、連結私訊給粉絲。
但「私訊隨機回覆」你試過了嗎？這個玩法能讓你的貼文回覆互動更加多變、有趣，善用粉絲的驚喜感、期待感，讓貼文行銷效果更好！
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「貼文自動回覆」是什麼？
貼文自動回覆功能，是當粉絲在貼文留言特定「關鍵字」時，機器人會幫你自動回覆留言、發送私訊給留言的粉絲。
私訊內容可以放入圖片、文字、輪播圖錄，或加入按鈕，將讓粉絲自動導去外部網站、播打電話、Google Map 導航、加 LINE 官方帳號、下載APP。
※入門設定教學請點此查看
除了基本的一組關鍵字對應一組回覆，也可以設定一組關鍵字對應多組不同回覆喔！
也就是當多位粉絲留言同一組關鍵字時，機器人會隨機回覆不同留言、發送不同私訊給留言的粉絲。
「貼文回覆－隨機回覆」兩大玩法
【情境一：活動促銷】
以餐飲品牌，貼文隨機抽火鍋優惠為例：
以美妝品牌，留言隨機抽不同優惠金額為例：
【情境二：趣味互動】
以甜點店打造專屬的抽蛋糕小語活動為例：
「貼文隨機回覆」設定步驟
step 0. 將機器人流程繪製成樹狀圖
以貼文留言抽火鍋優惠為情境範例，首先規劃好你的活動、獎勵，並先產製一篇專屬的活動貼文。
貼文留言隨機私訊的機器人流程如下圖：
我們會建立三組「起始訊息＋優惠」，並設定三組一樣的關鍵字「抽起來」，分別對應三個方塊組合。
step 1. 建立起始方塊
起始方塊，是粉絲在貼文留言後，第一個收到的訊息方塊。可以置入簡單的活動說明、富有情緒張力的文字營造期待感…等等。
▸進到 CHATISFY 後台，點選「自動回應」，並新增「方塊」
▸點擊新建立的方塊，並點擊「文字卡片」
▸輸入文字與「快速回覆」內容
▸重新命名方塊，並點擊「儲存」
▸點擊左側列表方塊旁的「複製圖示」，另外複製兩個一樣的起始方塊，並在方塊名稱標上編號
step 2. 建立優惠方塊
優惠方塊，是粉絲點擊「抽起來」按鈕後，將收到的優惠資訊，可以放入優惠券圖片、圖錄，並加入按鈕引導粉絲進行電話預約、加LINE官方帳號…等動作。
▸建立新方塊，並點擊「圖錄組合」
▸上傳圖片、輸入標題、文字、按鈕內容
※按鈕內容可以設定撥打預約電話、導航店面地址、加入LINE官方帳號、查看菜單、前往官網…等。
▸重新命名方塊，並點擊「儲存」
▸接著新增另外兩個方塊，建立另外兩種優惠的圖錄組合
step 3. 方塊串接
建立完所有方塊之後，要把方塊與按鈕進行串接，粉絲在點擊按鈕後，才會自動跳出下一句對話喔！
▸進到三個起始方塊，點擊快速回覆旁的「+號」，分別點選串接三種優惠方塊
※當「+號」呈現綠色就是連結成功囉
▸點擊「儲存」
step 4. 設定貼文回覆
▸點擊「貼文回覆」中的「貼文管理」，並點擊「新增貼文回覆」
▸點擊「IG 一般貼文」，並選擇要設定貼文回覆功能的「活動貼文」
▸下滑找到關鍵字欄位，輸入關鍵字「抽起來」並鍵盤按下Enter
※當關鍵字轉成藍色方塊就是輸入成功囉
▸輸入留言回覆內容、在私訊回覆方式點選「呼叫方塊」，並選擇其中一個起始方塊
▸接著點擊關鍵字欄位上方的「+號」另外新增兩組一樣的關鍵字，並分別在私訊串接另外兩組優惠方塊
▸點擊「新增資料」
恭喜你完成「貼文隨機回覆」的設定！若你還沒啟用 IG BOT，快點擊下方按鈕免費試用30天，立刻開始打造專屬於你的 IG BOT 吧！
