開賣很簡單!教你如何收到第一筆訂單

by CHATISFY
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打造機器人商城第三步:準備開張!

想讓顧客能在機器人商城購買,商家可以透過兩種方式:一種是發出 “產品連結” 讓顧客點擊,另一種則是將商品放置在對話流程中,讓顧客在與機器人互動時選購。

兩種做法都能讓商城開張,讓你的顧客在 Messenger 中瀏覽&購買!現在就讓我們繼續看下去吧


販售方法 (一):讓顧客點擊『產品連結』

透過粉專po文、或主動傳訊的方式,讓顧客點入購買

在商品上架之後,每一樣商品都會產生自己的獨立連結,這個連結可以幫助商家將顧客直接帶到 Messenger 中的商品購買頁,好處是快速便利,只要點擊網址就能連到個別商品的頁面!

『產品設定』列表- 產品連結
延伸閱讀-如何上架商品?商品上架就是快!『產品設定』幫你輕鬆搞定

 

最簡單的利用方式,商家只要透過 貼文 主動傳訊 的方式就能讓顧客點擊。舉例如:最新XX商品開賣、最新XX下殺優惠..等,都可以用 “產品連結” 讓顧客進入購買!

 

使用示範- 貼文附上產品連結

※ 點擊連結,就能進入該商品的 Messenger 頁面進行選購

 

點擊產品連結-可進入商品購買頁

販售方法 (二):將商品放置在『對話流程』中

透過『自動回應』將產品置入對話流程,讓顧客任意瀏覽&選購

相較於一個個產品銷售,設計有系統&方便的選購的流程會是不錯的選擇!除了讓顧客能自行選擇想看的商品之外,商家也能用『自動回應』設計出更活潑多元的內容。

※ 舉個簡單範例(如下圖)假設你是販售3C產品的商家,你可以將產品分成三類,讓顧客自己去挑選感興趣的商品。

例如:點擊 “看藍芽類” 的按鈕可以看到 “防潑水藍牙耳機

 

1- 點擊 “看藍芽類” 的按鈕

 

2-跳出藍芽耳機

➤ 想設計出以上範例,可參考以下操作步驟:

STEP1- 設定歡迎訊息:設計初次引導顧客的訊息

依照要販售的3C商品分成 藍芽類、有線類、其它小物類 的按鈕,另外再加上引導顧客瀏覽的文字內容、按下儲存。

 

STEP2- 選擇要置入的商品:可新增一項或多項

依照三項商品的分類,先建立各自的方塊再放入各自的商品。以 “藍芽類” 要放入“藍芽耳機” 為例:

(1) 先在 “藍芽類” 的方塊內點擊產品組合

(2) 選擇欲展示的產品: “防潑水藍芽耳機” 這裡可一次選擇多項產品

(3) 點擊右下角按鍵:“查看選取項目” & “匯入所選項目”

(4) 按右上角儲存: “防潑水藍芽耳機” 成功匯入

 

STEP3- 回到『歡迎訊息』:串連按鈕&產品

以 “看藍芽類” 按鈕要連結到 “藍芽耳機” 為例:

回到『歡迎訊息』,把 “看藍芽類” 的按鈕+號點開、選取剛建立好放有產品的方塊 再按下儲存。如此,顧客就能在點擊按鈕後看到產品囉!

其它分類項目的商品也是一樣的建置方式,只要照著步驟逐一前進,商家就會擁有一個架構完整且 24H 皆可販售的機器人商城了!

正式販售前,別忘了串接金物流:機器人也能賣!如何串起你的『金物流』

 

➤ 小Tips:為你的商城加些亮點!

在『自動回應』自己設計流程的好處,就是能為商城創造出更活潑&更多元的內容,若是只有提供商品是不足以建構出一個完整商城體驗的。

因此,商家可以嘗試增添一些文字、圖片、或是其它內容來吸引你的顧客!

※ 如下案例,你可以增添更多介紹或富有誘因的文案內容,來增加吸引力 (例:想體驗嗎、全館藍芽產品限時特價、快開始選購..等等)

當然,不只是文字,你也可利用『自動回應』中其它的對話素材,製作出更加多元的內容!(例如:圖片、影片、音訊、檔案、圖錄組合..等)

『自動回應』影音教學:#02【自動回應】(入門) -如何讓機器人說話?

 

下一步:從顧客角度看看你的商城吧!

在瞭解商品的販售方法後,來看看顧客的實際購買畫面吧

購買流程:進入 Messenger > 點擊購買按鍵 > 填寫訂單資訊 >完成訂單

(1) 商品瀏覽:進入商城後,顧客只要點擊『購買』就會看到商品的介紹頁面。內容包含:商品名稱、資訊、價格、可寄送&付款的方式

(2) 確定購買:在確定購買數量之後,顧客就可以點擊『直接購買』

(3) 填寫購買人資料:點擊購買後,顧客會進入訂單畫面。

填寫項目包含:寄送方式、付款方式、購買人姓名 / 電話 / 地址,完成後按下『確認結帳』按鈕

(4) 完成訂單:在確認結帳後,系統會自動在對話框中跳出該筆訂單的編號&明細。顧客點擊『訂單明細』就能查看當初所寫的資料!

 

➤ 小補充:顧客也可以在主選單內點選『查詢訂單』來追蹤訂單

 

➤ 查詢畫面:點擊查詢之後,系統會自動跳出顧客近期完成的訂單明細:

 

點擊『查詢訂單』-跳出最近明細

知識小補給:
從購物示範可以發現:顧客在進入商城後的所有選購流程都是在 Messenger 完成的!
從商品的 瀏覽、下單、結帳、甚至是後續的 訂單查詢,都不需要用到額外的網站,顧客只需到粉絲專頁進入 Messenger,就能在機器人商城購買。

幾乎不需要額外開店成本,商家只要用 Facebook 粉絲專頁坐等訂單就行

 

恭喜你成功開啟『機器人商城』

打造機器人商城、讓機器人來自動販售真的很酷吧!在 CHATISFY 的完善系統下,商家還可以透過不同方式將顧客帶到 Messenger 購買!

現在就試試建立自己的機器人商城吧!


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