貼文是品牌發布促銷活動、商品照宣傳最常使用的管道，不少品牌會利用 Chatbot 的貼文回覆功能，與粉絲玩「留言領折扣、留言領購買連結」的互動，只要粉絲留言關鍵字，就把折扣、連結私訊給粉絲。
但「私訊多組回覆」你試過了嗎？這個玩法能讓你的貼文回覆互動更加多變、有趣，善用粉絲想知道答案的挑戰心理，和粉絲玩猜猜看的互動遊戲，讓行銷活動有趣又具話題熱度！
文章目錄
「貼文自動回覆」是什麼？
貼文自動回覆功能，是當粉絲在貼文留言特定「關鍵字」時，機器人會幫你自動回覆留言、發送私訊給留言的粉絲。
私訊內容可以放入圖片、文字、輪播圖錄，或加入按鈕，將讓粉絲自動導去外部網站、播打電話、Google Map 導航、加 LINE 官方帳號、下載APP。
※入門設定教學請點此查看
除了基本的一組關鍵字對應一組回覆，也可以設定多組關鍵字回覆喔！
也就是當粉絲留言不同的關鍵字時，機器人會針對關鍵字，回覆不同留言、發送不同私訊給留言的粉絲。
「貼文回覆－多組關鍵字」兩大玩法
【情境一：趣味促銷】
以美妝品牌，留言猜猜看最熱銷色號的遊戲為例：
【情境二：檔期活動】
以服飾品牌，新店開幕讓粉絲留言猜猜看所在縣市為例：
「貼文多組回覆」設定步驟
step 0. 規劃活動與機器人腳本
以美妝品牌留言「ABCD」猜熱銷唇膏色號為情境示範，首先規劃好你的活動、獎勵，並先產製一篇專屬的活動貼文。
貼文留言猜猜看的機器人流程如下：
我們會建立一個優惠方塊與一個提示方塊，並分別設定「A、B、C、D」四組關鍵字，A、B、D 對應提示方塊、C 對應優惠方塊。
step 1. 建立優惠訊息方塊
優惠訊息方塊，是粉絲在貼文留言正確答案「C」時，將收到的私訊方塊。可以置入品牌主打的優惠碼、優惠活動資訊、購買連結…等。
▸進到 CHATISFY 後台，點選「自動回應」，並新增「方塊」
▸點擊新方塊，並點擊「圖錄組合」
▸上傳圖片、輸入標題、文字、按鈕內容
▸點擊按鈕旁的「連結符號」，放入商品購買連結
▸重新命名方塊並點擊「儲存」
※請注意：每一次完成方塊編輯，務必點擊「儲存」，編輯的內容才不會消失不見喔！
step 2. 建立提示訊息方塊
提示方塊，是粉絲在貼文留言錯誤答案的時候，將收到的私訊方塊，用意在引導粉絲回貼文留言正確答案，並領取優惠資訊進行促銷！
▸建立新方塊，點擊「文字方塊」
▸輸入文字內容
▸重新命名方塊，並點擊「儲存」
step 3. 設定貼文回覆功能
▸點擊「貼文回覆」中的「貼文管理」，並點擊「新增貼文回覆」
▸點擊「IG 一般貼文」，並選擇要設定貼文回覆功能的「活動貼文」
▸下滑找到關鍵字欄位，輸入關鍵字「A」並鍵盤按下Enter
※當關鍵字轉成藍色方塊就是輸入成功囉
▸輸入留言回覆內容、在私訊回覆方式點選「呼叫方塊」，並選擇A方塊
▸接著點擊關鍵字欄位上方的「+號」另外新增「B、C、D」關鍵字，並分別在私訊串接對應字母的方塊
▸點擊「新增資料」
恭喜你完成「貼文多組回覆」的設定！若你還沒啟用 IG BOT，快點擊下方按鈕免費試用30天，立刻開始打造專屬於你的 IG BOT 吧！
